IT Support (m/w/d)

• Betreuung und Unterstützung der Anwender im 1st- und 2nd-Level-Support bei Hard- und Softwareproblemen
• Annahme, Analyse, Priorisierung und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen
• Dokumentation und Nachverfolgung von Supportanfragen über ein Ticketsystem
• Installation, Konfiguration und Betreuung von IT-Arbeitsplätzen, Endgeräten und Peripheriegeräten
• Unterstützung bei der Administration und Betreuung von Windows-Systemen und Microsoft-Office-Anwendungen
• Durchführung von Hardware- und Software-Rollouts
• Erstellung von Service-Reports, Auswertungen und technischen Dokumentationen
• Mitarbeit bei IT-Projekten sowie bei Software- und Systemtests
• Unterstützung bei der kontinuierlichen Optimierung interner IT-Prozesse

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d), oder eine vergleichbare Qualifikation
• Praktische Berufserfahrung im IT-Support, Helpdesk oder Service Desk
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Windows-Betriebssystemen, Microsoft Office und gängiger Hard- und Software
• Idealerweise Erfahrung mit IT-Ticketsystemen und der strukturierten Bearbeitung technischer Störungen
• Analytisches Denkvermögen und eine selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Serviceorientierung sowie Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise
• Gute Deutsch- und Englischkenntnis

Wir bieten

• Eine langfristige Festanstellung direkt bei unserem Kunden
• Ein abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Tätigkeitsfeld
• Ein professionelles Arbeitsumfeld mit vielseitigen IT-Aufgaben
• Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Ein kollegiales Team und eine strukturierte Zusammenarbeit
• Eine attraktive, leistungsgerechte Vergütung