IT Support Specialist (w/m/d)
Data4Life ist eine gemeinnützige Organisation mit der Vision, die Welt gesünder zu machen. Mit einem internationalen Team arbeiten wir gemeinsam an der Mission, die Gesundheitsforschung zu digitalisieren. Durch die Verknüpfung von Technologie und Forschung machen wir Gesundheitsdaten umfassend, digital und sicher für die Forschung nutzbar. Unser interdisziplinäres Team in Potsdam, Berlin und Singapur vereint Expert:innen aus Bereichen wie Produktentwicklung, Softwareentwicklung, Datensicherheit und Wissenschaft. Data4Life wurde 2017 gegründet und wird von der Hasso-Plattner-Stiftung finanziert. Vielfalt ist uns wichtig: Verschiedene Lebens- , Entwicklungs- und Karrierepfade führen zu Data4Life. Wir heißen in unserem internationalen Team Expert:innen mit den unterschiedlichsten Hintergründen und Erfahrungen willkommen und bieten allen die gleichen Chancen, sie selbst zu sein und sich bei uns bestmöglich zu entfalten. Vielfalt, Gleichheit und Inklusion sind bei uns nicht nur schöne Worte, sondern werden in aktiven Taten und Projekten konkretisiert, mit dem Ziel, diese in unserem Alltag umzusetzen und zu leben. 2022 haben wir deshalb die Charta der Vielfalt unterzeichnet. Hallo! „Make the world a healthier place“ – das ist unsere Mission bei Data4Life. Das IT Operations Team spielt dabei eine zentrale Rolle: Wir sorgen dafür, dass unsere Kolleg:innen jederzeit mit zuverlässigen, sicheren und effizienten digitalen Tools sowie einer funktionierenden Workplace-Infrastruktur arbeiten können. Durch die kontinuierliche Weiterentwicklung und den reibungslosen Betrieb unserer IT-Landschaft ermöglichen wir Teams in der gesamten Organisation, sich voll auf ihren Beitrag für das Gesundheitswesen in Deutschland und darüber hinaus zu konzentrieren. Zur Verstärkung unseres IT Operations Teams suchen wir einen engagierten IT Support Specialist (w/m/d). In dieser Rolle berichtest du direkt an unseren Head of IT Operations und verantwortest unsere gesamte Helpdesk-Infrastruktur. Deine zukünftige Rolle
Als erste Anlaufstelle für alle internen IT-Themen sorgst du für einen zuverlässigen und qualitativ hochwertigen Support für rund 40 Mitarbeitende an unseren Standorten in Berlin und Potsdam.
- Die vollständige Verantwortung für den End-User-Support liegt in deinen Händen – von der eigenständigen Bearbeitung komplexer Hard-, Software- und Zugriffsanfragen bis hin zur kontinuierlichen Verbesserung von Support und Nutzererlebnis.
- Du entwickelst und optimierst unser Identity & Access Management in Google Workspace und Microsoft 365 kontinuierlich weiter und sorgst dabei für sichere, skalierbare und klar strukturierte Zugriffsprozesse.
- Du treibst die Weiterentwicklung unserer Authentifizierungs- und Sicherheitsstandards voran, insbesondere in den Bereichen Single Sign-On (SSO), Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) und Conditional Access.
- Mit Tools wie Microsoft Intune und Microsoft Defender sorgst du für professionelles Endpoint Management, eine starke Endpoint Security sowie die Einhaltung relevanter Compliance- und Sicherheitsstandards.
- Du betreust unsere Atlassian-Umgebung (Jira und Confluence) und unterstützt die Teams bei der Einrichtung neuer Projekte, der Optimierung von Workflows sowie der Verwaltung von Benutzern und Berechtigungen.
- Du verantwortest unser Hardware- und Asset-Management ganzheitlich – von Planung und Beschaffung über Lifecycle-Management bis hin zu effizienten und skalierbaren Onboarding-Setups.
- Prozessverbesserungen, Dokumentation und Automatisierung entwickelst du proaktiv weiter, um Abläufe effizienter und skalierbarer zu gestalten und eine reibungslos funktionierende IT-Umgebung an unserem Berliner Standort sicherzustellen.
Was Du für Deinen Erfolg brauchst
- 3+ Jahre Erfahrung im IT-Support, IT Operations oder in einer vergleichbaren Position
- Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit macOS- und Windows-Systemen sowie gängiger Hardware, Peripheriegeräten und grundlegenden Networking- und Troubleshooting-Themen
- Hands-on-Erfahrung mit Google Workspace und/oder Microsoft 365
- Gute Kenntnisse grundlegender IT-Infrastrukturthemen, wie VPN, TCP/IP, DNS oder DHCP
- Eine proaktive, lösungsorientierte Arbeitsweise sowie starke Problem-Solving-Skills
- Freude daran, Themen eigenständig voranzutreiben und als verlässliche IT-Ansprechperson vor Ort in Berlin und Potsdam präsent zu sein.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie die Fähigkeit, technische Themen verständlich und geduldig zu vermitteln
- Du bist gerne vor Ort: mindestens 3 Tage/Woche in Berlin, bei Bedarf auch häufiger oder in Potsdam.
- Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse auf B2/C1-Niveau
Das erwartet Dich bei uns
Impact, den alle spüren Deine Arbeit sorgt dafür, dass unsere Teams reibungslos arbeiten können. Mit einer stabilen, sicheren und modernen IT-Umgebung schaffst du die Grundlage dafür, dass Forschung und Produktentwicklung effizient vorankommen – mit langfristiger Perspektive durch die Hasso-Plattner Foundation. Mehr als klassischer IT-Support Dich erwarten abwechslungsreiche Aufgaben rund um Modern Workplace, Identity & Access Management, Endpoint Security und Automatisierung. Du behebst nicht nur Probleme, sondern entwickelst unsere interne IT-Landschaft aktiv weiter und gestaltest nachhaltige Lösungen. Kleines Team, großer Gestaltungsspielraum In unserem IT-Team übernimmst du früh Verantwortung und kannst Prozesse, Tools und Standards aktiv mitgestalten. Deine Ideen verbessern direkt das Arbeitsumfeld aller Mitarbeitenden und machen unsere IT effizienter, sicherer und zukunftsfähiger. Außerdem bieten wir einenunbefristeten Arbeitsvertrag, 30 Urlaubstage, ein Weiterbildungsbudget, ein Deutschlandticket, eine zusätzliche private Krankenversicherung und vieles mehr.
Gut zu wissen
Wir freuen uns besonders über BewerberInnen aus der LGBTQI+-Community, Menschen mit Migrationshintergrund, People of Color und Menschen mit Behinderungen oder chronischen Krankheiten.