IT Support Spezialist (m/w/d) Standortbetreuung

• Helpdesk & User-Support: 1st-/2nd-Level-Support für Endgeräte, Microsoft 365 und Arbeitsplätze
• Fehleranalyse und Störungsbeseitigung, auch in Zusammenarbeit mit den Lösungsanbietern
• Evaluierung und Einführung neuer IT-Lösungen sowie Förderung unternehmensweiter Standards, Tools und Prozesse – inklusive Lizenz-, Zugriffs- und Berechtigungsmanagement
• Unterstützung bei Updates, Tests und Rollouts sowie Pflege der Anwendungsdokumentationen
• Auswahl und Beschaffung von IT-Hardware (inkl. Verwaltung lokaler Mobilfunkdienste)
• Fachliche Begleitung von Audits, Compliance-Prüfungen, Cybersicherheitskontrollen etc.
• Mitarbeit in globalen IT-Projekten und Koordination lokaler Implementierungen

• Abgeschlossenes Studium bzw. Ausbildung mit Schwerpunkt IT/Informatik oder gleichwertige Berufspraxis – gerne auch mit relevanten Zertifizierungen (z. B. CompTIA oder Microsoft MCE)
• Mehrjährige Erfahrung in der Anwendungsbetreuung, im User-Support sowie im IT-Service-Management, einschließlich Incident-, Request-, Change- und Asset-Management
• Expertenwissen im Support von Microsoft 365, Teams und SharePoint – Erfahrung mit ERP-, CRM- oder anderen Anwendungen im Fertigungs- oder Ingenieurumfeld von Vorteil
• Nice-to-have: Know-how im Projekt- & Change-Management, in Cyber Security, IT-Governance etc.
• Analytische, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Social-Skills sowie Spaß am täglichen Kontakt mit Anwendern, Fachabteilungen und externen Dienstleistern
• Klare und leicht verständliche Kommunikation und fließende Englischkenntnisse

Vorteile

• Festanstellung in Vollzeit, flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub
• Attraktive Vergütung und Benefits eines Mittelständlers mit internationaler Konzernanbindung
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Langfristige Perspektive und individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Zentraler IT-Ansprechpartner (m/w/d) für den Standort Darmstadt und die Fachbereiche vor Ort