IT Support Supervisor (m/w/d)

Deine Aufgaben

Als IT Support Supervisor übernimmst du die fachliche Leitung unseres Support-Teams und arbeitest gleichzeitig operativ mit.

Deine Schwerpunkte

• Fachliche Führung und Unterstützung des Support-Teams
• Priorisierung und Steuerung eingehender Tickets
• Eskalationsmanagement bei komplexen Kundenanfragen
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
• Dokumentation und Optimierung von Support-Prozessen - Aufbau und Pflege von Wissensdatenbanken

Technische Themen

• Microsoft 365 Administration
• Server- und Client-Management
• Backup- und Recovery-Lösungen
• Firewall- und Security-Konzepte
• VoIP- und Telekommunikationssysteme - Netzwerkadministration und Netzwerksegmentierung - Fehleranalyse und Troubleshooting im 2nd- und 3rd-Level-Support

• Mindestens 1 Jahr Führungserfahrung oder mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support bzw. Systemadministration
• Fundierte Kenntnisse im Microsoft-Umfeld
• Erfahrung mit Netzwerken, Firewalls und Backup-Lösungen
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke gegenüber Kunden und Kollegen - Verantwortungsbewusstsein und Entscheidungsfähigkeit - Führerschein Klasse B sowie Wohnort in gut erreichbarer Nähe zu Dachau (Fahrtzeit ca. 30 Minuten)

Wir suchen jemanden, der beides verbindet: technische Kompetenz und die Fähigkeit, Menschen und Prozesse erfolgreich zusammenzubringen.

Wir suchen keine reine Führungskraft und keinen reinen Techniker.

Das erwartet dich

Führung übernehmen. Technik verstehen. Kunden begeistern. Dachau bei München | Vollzeit | UnbefristetMehr als nur ein weiterer IT-Job

• Unbefristete Festanstellung in einem wachsenden Unternehmen
• Eigenverantwortung und echter Gestaltungsspielraum
• Kurze Entscheidungswege und direkte Kommunikation
• Kollegiales Team mit hoher technischer Kompetenz
• Moderne Arbeitsmittel und aktuelle Technologien Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten Abwechslungsreiche Kundenprojekte Attraktive Vergütung ( Einstiegsgehalt 60.000.- €) und langfristige Perspektive

Weil wir überzeugt sind, dass gute IT von guten Menschen gemacht wird.