IT-Supporter (m/w/d) im User-Helpdesk (First-Level-Supporter/in)

Aufgaben

• Gewährleistung eines reibungslosen Betriebs sämtlicher IT-Anlagenund Softwareanwendungen durch enge Zusammenarbeit mit der2nd-Level-Administration und anderen IT-Teams Die Entgegennahme,Bewertung, Einordnung und Bearbeitung von Störungsmeldungen undanderen IT-Anforderungen über ein Ticketsystem, Telefon und E-Mail,unter Beachtung der ITIL-Richtlinien
• Planung und Koordination vonAußendienstmitarbeitern
• Bereitstellung und Konfiguration vonArbeitsplatzrechnern unter dem Windows-Betriebssystem DieUnterstützung der IT-Ansprechpartner in Schulen und beiGeschäftskunden
• Dokumentation von Arbeitsabläufen undLösungsansätzen

Profil

• Eine abgeschlossene IT-spezifische Ausbildungoder nachweisbare Erfahrung in der Branche Idealerweise ersteErfahrungen in Anwenderbetreuung, Support und Remote-Unterstützung,einschließlich der Arbeit mit Ticketsystemen
• Fundierte Kenntnisse ingängigen PC-Betriebssystemen und Standardanwendungen unter MS Windows
• Fähigkeit zur selbstständigen und teamorientierten Arbeit sowieFreude an telefonischer Kommunikation

Perspektiven Regelmäßigeinterne und externe Weiterbildungen

• Flexible Arbeitszeiten und eineHomeoffice-Regelung
• Regelmäßige Teamevents
• Hochmoderne Büroräume
• 30 Tage Urlaub

Sie haben bereits eine solide Erfahrung im Service-Desk gesammelt undsind nun auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung,die Ihre Fähigkeiten weiter ausbaut? Dann sollten Sie sich unbedingtbei uns bewerben! Wir suchen einen engagierten IT-Supporter (m/w/d)für den User-Helpdesk bei einem unserer angesehenen Kunden, einemLogistikunternehmen mit Standort in Mannheim . Wir haben Ihr Interessegeweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen!