IT-Systemadministrator [m/w/d]

Deine Aufgaben & Verantwortung

• Du bearbeitest 1st- und 2nd-Level-Anfragen (Tickets und Anrufe) und triffst eigenständig die Entscheidung, was du lösen kannst und was eskaliert werden muss
• Du analysierst und behebst Hard- und Softwareprobleme: von der Fehlerdiagnose bis zur nachvollziehbaren Lösung
• Du klärst Benutzer- und Berechtigungsfragen und richtest Arbeitsplätze sowie Endgeräte ein und konfigurierst sie
• Du unterstützt bei Netzwerk-, Drucker- und Infrastrukturthemen im laufenden Betrieb
• Du führst OnSite-Termine bei Kunden durch - Installationen, Konfigurationen, Störungsbehebung vor Ort
• Du dokumentierst deine Maßnahmen so, dass Kollegen und Kunden jederzeit nachvollziehen können, was gemacht wurde und warum
• Du übernimmst administrative Aufgaben innerhalb der bestehenden Systemlandschaft; der Aufgabenzuschnitt wird sich mit deiner Erfahrung erweitern

• Praktische Erfahrung im IT-Support (1st/2nd Level), idealerweise im Systemhaus- oder Dienstleistungsumfeld
• Solides Verständnis von Windows-Clients, Active Directory, Netzwerkgrundlagen und gängiger Standard-IT-Infrastruktur
• Strukturierte, eigenständige Fehleranalyse
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit gegenüber Anwendern unterschiedlichster technischer Kenntnisstände / Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mind. C1)
• Führerschein Klasse B (für OnSite-Termine bei Kunden)
• Wünschenswert: Erfahrung mit Ticketsystemen und ITIL-Prozessen, Kenntnisse in Virtualisierung, Server-Administration oder Cloud-Umgebungen (M365, Azure)
• Interesse, dich in Richtung 3rd Level oder Spezialthemen (Security, Netzwerk, Cloud) weiterzuentwickeln

Was Dich bei uns erwartet

Bei uns übernimmst du von Anfang an echte Verantwortung - wir begleiten dich dabei

• Wie du deine Tickets priorisierst und OnSite-Termine organisierst, liegt weitgehend bei dir; wichtig ist uns, dass am Ende ein gutes Ergebnis steht
• Klare Standards und Dokumentation gehören für uns dazu
• Moderne Arbeitsmittel und ein unterstützendes Team
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum hybriden Arbeiten (nach Absprache)
• Raum für persönliche Weiterentwicklung und Aufstiegsperspektiven

Dein Wirkungsfeld