Job-Nr. 16752679

IT Techniker 2nd Level Support (m/w/d) (Second-Level-Supporter/in)

wu personal GmbH München vor 1 Wochen

Vollzeit

StandortDingolfing, Bayern

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen. Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000 MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen Anbieters für IT-Infrastrukturservices und Lösungen für Großunternehmen und den öffentlichen Sektor.

AUFGABEN

Tickets eigenständig bearbeiten und Anwenderanfragen strukturiert lösen
Arbeitsschritte dokumentieren und Statuspflege im Ticketsystem bzw. Dokumentations-Workflow durchführen
Outlook- und MS-Office-Themen bearbeiten (z. B. Mail-Konto einrichten, Regeln anlegen, E-Mail-Sicherung)
Hardware und Software installieren, reparieren und aufrüsten (z. B. Peripherie, Speicher, Arbeitsspeicher, Drucker)
Betriebssysteme und Anwendungen installieren, aktualisieren und betreuen
Einfache Netzwerkprobleme eingrenzen und erste Tests zur Qualifizierung durchführen

ANFORDERUNGEN

Anwendererfahrung mit Ticketsystemen (z. B. Remedy, ServiceNow, HP Service Manager) oder vergleichbaren Dokumentations-Tools
Herstellerzertifizierung oder mindestens 3 Jahre Praxis im 2nd Level Support (letzte 5 Jahre)
Kenntnisse im Umgang mit Outlook und anderen MS-Office-Produkten
Basis-Netzwerkkenntnisse (z. B. IPv4/IPv6, Gateway, AD, Ping)
Bereitschaft zur Schichtarbeit und Rufbereitschaft
Von Vorteil: Erfahrung im Meetingraum-Support
Wünschenswert: Adobe Tools (Grafik)
Führerschein Klasse B Deutschkenntnisse mindestens B2 und Englischkenntnisse B1 - Schichtzeiten: Montag - Freitag 5:00-22:00Uhr

BENEFITS

Tarifgebundener Vertrag (GVP)
Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
Vergütung nach Equal-Pay-Modell
Mitarbeiterempfehlungsprogramm
Langfristige Kundeneinsätze
Hohe Übernahmequote beim Kunden

Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet IT Techniker 2nd Level Support (m/w/d) JOBPROFIL - ID 11476