Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) Auftragsabwicklung / Kundenservice (Bürokaufmann/-frau)
Für unseren Kunden aus Köln suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n engagierte:n Sachbearbeiter (m/w/d) im Bereich Customer Service & Auftragsmanagement. Sie sind die zentrale Ansprechperson für Kundenanliegen, sorgen für eine reibungslose Auftragsabwicklung und behalten auch bei komplexen Vorgängen den Überblick. Dabei arbeiten Sie eng mit internen Fachbereichen sowie externen Dienstleistern zusammen und tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei. Die Position ist zunächst im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung zu besetzen und auf 12 Monate befristet. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Ihre Aufgaben:
- Kundenberatung und Auftragsabwicklung
- Kompetente Betreuung und Beratung von Kunden sowie Bearbeitung eingehender Anfragen
- Klärung von Warenverfügbarkeiten und Lieferterminen
- Überwachung von Nachlieferungen und Terminverfolgung
- Annahme, Prüfung, Erfassung und Abwicklung von Kundenaufträgen
- Auslösung und Nachverfolgung von Sonderbestellungen
- Koordination von Sonderaufträgen mit externen Dienstleistern
- Abwicklung von Streckengeschäften
- Erstellung von Auswertungen, Rückstandslisten und Aktionsübersichten Reklamations- und Kontenmanagement
- Prüfung und Bearbeitung von Kundenkonten sowie debitorischen Kontenklärungen
- Koordination und Nachverfolgung von Reklamationen
- Priorisierung offener Vorgänge und Sicherstellung einer zeitnahen Bearbeitung
- Prüfung von Belastungsanzeigen inklusive schriftlicher Korrespondenz bis zur Klärung
- Bearbeitung und Prüfung von Lieferquoten
- Überwachung offener Posten
- Erstellung und Prüfung von Gut- und Lastschriften
Ihr Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, Sachbearbeitung, Auftragsabwicklung oder einem vergleichbaren Bereich
- Freude an administrativen und koordinierenden Tätigkeiten
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen, insbesondere Excel und Word
- Idealerweise Kenntnisse in SAP
- Gutes Zahlenverständnis sowie eine strukturierte und analytische Denkweise
- Selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung
- Teamfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit
- Gute organisatorische Fähigkeiten und ein effektives Zeitmanagement
- Fließende Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
Arbeitgeberleistungen / Unternehmensangebot
- Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitregelung
- Möglichkeit zur "mobilen Arbeit" nach Vereinbarung
- Spannendes Arbeitsumfeld
- Voraussichtlicher Bruttomonatslohn: 3.000€ - 3.400€ je nach Qualifikation und Berufserfahrung
- Jährliche tarifliche Sonderzahlungen wie Weihnachts- und Urlaubsgeld
- Krisensicherer Arbeitsplatz
- Corporate Benefit Plattform
- Fahrtkostenzuschuss – wahlweise Deutschlandticket oder Kilometerpauschale
- Mitarbeiterparkplätze
Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) Auftragsabwicklung / Kundenservice Standort: Köln Anstellungsart(en): Vollzeit Arbeitszeit: 40 Stunden pro Woche Zweck und Ziel der Stelle
Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb auch über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung. Alle personenbezogenen Formulierungen in dieser Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten. Wir freuen uns auf Sie! Abteilung(en): Administration und Sachbearbeitung Art(en) des Personalbedarfs: Personalvermittlung Tarifvertrag: BZA/DGB-Tarifvertrag Entgeltgruppe: 3