Key Account Manager - Customer Success (all genders) - 100% Home Office

• Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden aus Banken, Finanzdienstleistern und FinTechs und baust vertrauensvolle, langfristige Kundenbeziehungen auf
• Du begleitest deine Kunden vom Onboarding bis zur erfolgreichen Nutzung unserer innovativen Analytics-Lösungen und sorgst dafür, dass sie echten Mehrwert aus ihren Daten ziehen
• Du behältst KPIs sowie Nutzungsdaten im Blick, leitest daraus konkrete Maßnahmen ab und reduzierst aktiv die Churn-Rate
• Du verantwortest Vertragsverlängerungen, erkennst Upselling- und Cross-Selling-Potenziale und treibst gemeinsam mit dem Sales-Team den Umsatz deiner Accounts voran
• Du führst regelmäßige Business Reviews durch, präsentierst Ergebnisse überzeugend und verankerst unsere Lösungen fest in den Prozessen deiner Kunden
• Du bist Schnittstelle zwischen Kunden, Support und Entwicklung und sorgst dafür, dass technische und fachliche Anforderungen verständlich übersetzt werden

• Du bringst einschlägige Berufserfahrung im Customer Success, Account Management oder in der Kundenbetreuung mit - idealerweise im SaaS-, FinTech- oder Banking-Umfeld
• Du kannst vorzugsweise Erfolge im Upselling und Vertragsverlängerungen belegen
• Du begeisterst dich für datengetriebene Lösungen und hast Freude daran, komplexe Themen verständlich auf den Punkt zu bringen
• Du denkst unternehmerisch, arbeitest strukturiert und selbstorganisiert, , möchtest sichtbar werden und misst dich an Ergebnissen
• Du überzeugst mit Kommunikationsstärke, Empathie und Verhandlungsgeschick
• Du bringst technisches Verständnis für Schnittstellen und Datenprozesse mit, ohne selbst entwickeln zu müssen
• Du sprichst verhandlungssicheres Deutsch und gutes Englisch

Unsere Benefits

• Gestaltungsspielraum: Viel Eigenverantwortung, offene Kommunikation, aktive Mitgestaltung und ein motiviertes, erfolgsorientiertes Team
• Flexibles Arbeiten: Remote-first mit hybriden Optionen, flexible Arbeitszeiten, modernes Equipment, Workation
• Tech & Innovation: Moderner Tech-Stack und KI-Kultur
• Attraktive Zusatzleistungen: Jahresbonus, Geschenke zu Jubiläen und runden Geburtstagen, Corporate Benefits, vergünstigte Handytarife, übergesetzlicher Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen
• Gesundheit & Mobilität: Jobticket, Bikeleasing, vergünstigte Fitness- & Wellnessangebote in deiner Stadt (egym)
• Team & Office-Life: Sommer- & Weihnachtsfeiern, regelmäßige Teamtreffen, Office in Kassel mit hundefreundlichen Arbeitsplätzen