Kfz-Serviceberater / Serviceberater Autohaus (m/w/d)

Als Serviceberater sind Sie die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und der Werkstatt. Sie begleiten unsere Kunden von der Terminvereinbarung und Fahrzeugannahme bis zur Fertigstellung und Fahrzeugübergabe und sorgen dabei für einen professionellen und persönlichen Service.

• persönliche Betreuung und Beratung unserer Servicekunden
• Vereinbarung und Koordination von Werkstattterminen
• Annahme der Fahrzeuge und Erstellung von Werkstattaufträgen
• Ermittlung und Besprechung des Reparatur- und Serviceumfangs
• Abstimmung der Arbeiten mit der Werkstatt
• Erstellung und Erläuterung von Kostenvoranschlägen
• Information der Kunden über Reparaturfortschritt und zusätzliche Arbeiten
• Koordination von Garantie- und Kulanzfällen
• Bearbeitung von Garantieanträgen
• Fahrzeugübergabe und Erläuterung der durchgeführten Arbeiten
• aktiver Verkauf von Serviceleistungen, Zubehör und Zusatzleistungen
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen
• Kommunikation mit den Herstellern

Das bringen Sie mit

• abgeschlossene Ausbildung zum Kfz-Mechatroniker (m/w/d), Automobilkaufmann (m/w/d), Kfz-Mechaniker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
• idealerweise Berufserfahrung als Serviceberater im Autohaus
• technisches Verständnis und Interesse an moderner Fahrzeugtechnik
• Freude am Umgang mit Kunden
• ausgeprägte Kommunikations- und Beratungskompetenz
• sicheres und freundliches Auftreten
• Organisationstalent und eigenständige Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
• sicherer Umgang mit EDV-Systemen
• Führerschein Klasse B

Eine Weiterbildung zum geprüften Automobil-Serviceberater ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung. Auch erfahrene Kfz-Mechatroniker oder Automobilkaufleute, die den nächsten Schritt in Richtung Serviceberatung machen möchten, sind herzlich willkommen. Wir unterstützen Sie gerne bei Ihrer Weiterentwicklung.Anforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Kundenberatung, -betreuung

Das bieten wir Ihnen

• unbefristeten Arbeitsvertrag
• attraktive und leistungsgerechte Vergütung
• 30 Tage Urlaub
• betriebliche Altersvorsorge
• moderne Arbeitsplätze und EDV-Systeme
• regelmäßige Hersteller- und Fachschulungen
• Unterstützung bei Weiterbildungen und Qualifizierungen
• abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Kundenkontakt
• flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• ein familiäres und kollegiales Arbeitsumfeld
• langfristige Perspektive und Entwicklungsmöglichkeiten