Kundenberater/-in (m/w/d) in Bonn (Kundendienstberater/in)
Unsere Kundenberatung ist das Gesicht der DAK-Gesundheit. In unseren Servicezentren und Servicestellen stehen wir unseren Versicherten deutschlandweit persönlich und digital zur Seite. Neben kompetenter Beratung gestalten wir regionale Maßnahmen zur Bestandssicherung und arbeiten dabei eng mit unserem Vertrieb zusammen.
Ihre Aufgaben
- Fachliche Beratung zu Kranken- und Pflegeversicherungsleistungen über alle modernen Kontaktkanäle (persönlich, telefonisch, digital)
- Klärung von Anliegen und Beschwerden im direkten Kundenkontakt
- Durchführung vertriebsnaher Maßnahmen zur Mitgliederbindung und Bestandssicherung
- Mitwirkung an lokalen Marketingaktionen, z. B. bei Informationsveranstaltungen zur Kundengewinnung
- Aufbau und Pflege regionaler Netzwerke im Gesundheitswesen zur Image- und Bestandsförderung
Ihr Profil
- Abgeschlossene Ausbildung im Sozialversicherungswesen, Gesundheitswesen oder kaufmännischen Bereich mit relevanter Berufserfahrung
- Hohe Kundenorientierung sowie sicheres, kommunikatives Auftreten
- Eigenverantwortliche, teamorientierte Arbeitsweise mit Interesse an vertrieblichen Zusammenhängen
- Bereitschaft, sich aktiv weiterzuentwickeln und Netzwerke mitzugestalten
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1)
Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Kundenberatung, -betreuung, Auftragsannahme, -bearbeitung, Gesetzliche Krankenversicherung, Gesetzliche Pflegeversicherung, Vertriebsmarketing, Büro- und Verwaltungsarbeiten, Beitragsfragen klären (Sozialversicherung), Mitgliederwerbung, -betreuung, Sachbearbeitung, Marketing
Sie möchten mitgestalten? Dann verstärken Sie unser Team im Servicezentrum Bonn als Kundenberater/-in (m/w/d)
Über den Arbeitgeber
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