Kundenbetreuer / Customer Success Manager (m/w/d)

Du hältst den Kontakt zu unseren Bestandskunden, erfasst deren Wünsche und arbeitest eng mit unserem Online-Marketing-Team zusammen, um die Zufriedenheit unserer Bestandskunden sicherzustellen.

Aufgabengebiete (alle nach ausführlicher Einarbeitung):

• Regelmäßige Feedback-Telefonate mit unseren Kunden zum Verlauf der Werbekampagnen führen
• Inhaltliche Fragen von Kunden zum Verlauf der Zusammenarbeit und zu Werbekampagnen beantworten (telefonisch und schriftlich)
• E-Mail-Support für eingehende Anfragen von Bestandskunden leisten
• Sicherstellung und Verbesserung der Kundenzufriedenheit

Für unsere Stellen in der Kundenbetreuung sind keine Vorerfahrungen in den Bereichen "Social-Media" oder "Marketing" erforderlich. Während unserer ausführlichen Einarbeitung lernst du alles, was du für deine neue Tätigkeit an Fachwissen benötigst.

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder abgeschlossenes Studium, vorzugsweise im Bereich BWL
• Analytisch-methodisches und strukturiertes Denken sowie Organisationsfähigkeit
• Ergebnis- und lösungsorientierte Arbeitsweise, kombiniert mit Teamorientierung, sicherem Auftreten und hoher Kommunikationsstärke
• Erste Erfahrungen in den Bereichen Kundenbetreuung, Kundenkommunikation oder Customer Success sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
• Fähigkeit, bestehenden Prozessen zu folgen und diese zuverlässig umzusetzen
• Schnelle Auffassungsgabe, Disziplin und eine selbstständige Arbeitsweise
• Starke kommunikative Fähigkeiten sowie ein ausgeprägtes Gespür für Präzision
• Sehr gute schriftliche Ausdrucksform in Deutsch (fehlerfrei und professionell)
• Belastbarkeit und ein souveräner Umgang mit Leistungsdruck

Das erwartet Dich bei uns:

• Gehalt: Kundenbetreuer / Customer Success Manager (m/w/d): 4.400 € brutto im Monat.
• Weiterentwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten sind vorhanden.
• Die Einarbeitungsphase dauert in der Regel 2–4 Monate. Wenn du weitere Informationen zu unserem Unternehmen und deiner Karriere bei Cordes Consulting haben möchtest, findest du diese auf www.cordes-karriere.de.
• Eine gute Vergütung über dem Branchendurchschnitt.
• Ausführliche interne Schulung: Durch unser internes Schulungssystem lernst du alles, was du für deine neue Tätigkeit bei uns im Unternehmen benötigst.
• Hervorragende Aufstiegsmöglichkeiten: Über die nächsten Jahre werden wir weiter stark wachsen.
• Modernes 400qm Büro in der Hamburger Innenstadt, nähe Bahnhof Dammtor mit moderner Büroausstattung
• Eine tolle Arbeitsatmosphäre: Uns ist ein positives Umfeld wichtig. Der Umgang untereinander ist sehr kollegial und familiär. Wir ziehen alle am gleichen Strang.
• Ein dynamisches Team ein motivierendes Arbeitsumfeld.
• Einen sichereren Arbeitsplatz: Jede Person, die wir einstellen, soll langfristig mit uns wachsen. Das Ziel jeder Einstellung ist eine unbefristete Übernahme.
• Eine erstklassige Büroausstattung: Wir arbeiten ausschließlich mit moderner Technik und Arbeitsausstattung.
• Wir übernehmen die Kosten für dein Deutschlandticket oder einen Tiefgaragenstellplatz in unserem Bürogebäude.
• Cordes Consulting Gesundheitssystem: Profitiere von umfangreichen Gesundheitsleistungen für dich und deine Familienangehörigen (u. a. 900 € jährliches Gesundheitsbudget für Privatleistungen, Facharzt-Terminvereinbarung innerhalb von 5-10 Tagen, ärztliche Zweitmeinung sowie ein 24/7 Gesundheitstelefon)