Kundenbetreuer Software / Customer Success (m/w/d)
Bei addON Solution betreust du Kunden nicht nur operativ, sondern begleitest sie langfristig in der Nutzung unserer Software. Du arbeitest in einem Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen und hast direkten Einfluss auf Kundenzufriedenheit und Produktentwicklung.
Du betreust unsere Kunden im täglichen Einsatz unserer Softwarelösung egON und sorgst dafür, dass sie diese effizient und erfolgreich nutzen. Du bist erste Ansprechperson für Fragen, unterstützt bei der Anwendung und begleitest unsere Kunden dabei, ihre Prozesse optimal mit unserer Software umzusetzen. Du nimmst Anforderungen auf, entwickelst gemeinsam mit unseren Fachteams passende Lösungen und begleitest Kunden langfristig in der Nutzung unserer Software. Dabei arbeitest du eng mit Vertrieb, Entwicklung und weiteren Teams zusammen und trägst aktiv zur Weiterentwicklung unserer Lösung bei. Du wirst
- unsere Kunden im Umgang mit unserer Softwarelösung betreuen und beraten
- Kundenanfragen aufnehmen, bearbeiten und Lösungen koordinieren
- Anwender bei der optimalen Nutzung unserer Software unterstützen
- Schulungen durchführen und Kunden bei individuellen Anforderungen begleiten
- eng mit Vertrieb und Entwicklung zusammenarbeiten zur Weiterentwicklung unserer Software durch Kundenfeedback beitragen
- eine kaufmännische oder technische Ausbildung bzw. ein Studium
- Interesse an Softwarelösungen und digitalen Geschäftsprozessen
- Freude am Kundenkontakt und eine ausgeprägte Serviceorientierung
- Kommunikationsstärke und ein sicheres Auftreten
- eine strukturierte und eigenständige Arbeitsweise Teamfähigkeit und sehr gute Deutschkenntnisse
Wir wollen langfristig mit Dir zusammenarbeiten! Du erhältst die Möglichkeit, dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln und deinen weiteren Weg bei addON aktiv mitzugestalten – beispielsweise in Richtung Beratung, Projektarbeit oder weiterführende Kundenverantwortung .
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