Kundenbetreuung / Customer Support in der Finanzbuchhaltung - FinTech - Scale-Up - 100% von Zuhause (m/w/d)

Du hilfst täglich per E-Mail und Video Call e-Commerce Unternehmer:innen bei buchhaltärischen Problemen.

• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch klare und freundliche Kommunikation.
• Identifikation wiederkehrender Probleme und Verbesserung unserer Lösungen.
• Enge Zusammenarbeit mit dem Onboarding Automation Team zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.

• Hohe Eigenmotivation und Ergebnisorientiert (SMART Goals).
• Erfahrungen in der Nutzung von DATEV (Pflichtvoraussetzung)
• Interesse an der Digitalisierung der Buchhaltungsbranche.
• Eigenständige, strukturierte und prozessorientierte Arbeitsweise.
• Offen für Feedback, digitales Arbeiten und remote first.
• Fließend in deutsch und englisch.

Benefits

• Flexibilität: Remote First und familienfreundliche Arbeitszeiten – du bestimmst, wann du arbeitest.
• Entwicklung: Coaching-Budget, Mentoring und ein diverses Team.
• Urlaub: 30 Tage, damit du dich erholen kannst.
• Gehalt: Ein attraktives Vergütungspaket wartet auf dich.
• Lernkurve: Übernimm Verantwortung und wachse mit uns.