Kundenbetreuung (m/w/d) – mit Herz für Kinder, Reisen, Sprachen und Organisation

• Kundenbetreuung: Professionelle und freundliche Kommunikation mit Kunden und Partnern – telefonisch und schriftlich, service- und lösungsorientiert
• Auftragsmanagement: Erfassung, Bearbeitung und Abrechnung von Aufträgen.
• Organisation & Koordination: Mitarbeit bei der Planung und Abstimmung unserer Sprachcamps in enger Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern
• Office Management: Unterstützung bei organisatorischen und administrativen Aufgaben im Berliner Büro

Ihr Profil

• Qualifikation: Abgeschlossene Ausbildung im Büro-, Event-, Touristik- oder vergleichbaren Bereich – und/oder gleichwertige Berufserfahrung
• Erfahrung: Mehrjährige Berufserfahrung in einer kundenintensiven Rolle; Erfahrung im Reise-, Touristik-, Event- oder Beherbergungsbereich ist von Vorteil
• Fachliche Kompetenzen: Ausgezeichnete Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, sicherer Umgang mit MS Office und digitalen Anwendungen
• Arbeitsweise & Persönlichkeit: Serviceorientierung ist für Sie eine Lebenseinstellung. Sie arbeiten selbstständig und präzise, behalten auch in turbulenten Phasen den Überblick und haben Freude an strukturierter Arbeit in einem abwechslungsreichen Umfeld.

Wir bieten

Das bieten wir Ihnen

Interessante Tätigkeit, die Spaß macht und Sinn stiftet

• Attraktiver Arbeitsplatz: Helles Altbaubüro in zentraler Lage mit optimaler Anbindung an den ÖPNV
• Kollegiales Team: Sie arbeiten in einem kleinen, eingespielten Team eng mit Ihren Kolleginnen und Kollegen sowie direkt mit der Geschäftsführung zusammen. Regelmäßige Teamevents gehören ebenfalls dazu.
• Strukturierte Einarbeitung & Entwicklung: Fundierte Einführung in Ihre Aufgaben sowie kontinuierliche fachliche und persönliche Weiterentwicklung
• Langfristige Perspektive: Unbefristete Festanstellung mit leistungsgerechter Vergütung und Planungssicherheit
• Arbeitszeit: Idealerweise sind Sie für eine Vollzeitstelle mit 35- 40 Stunden pro Woche verfügbar
• 30 Urlaubstage
• Zusätzliche freie Tage: Heiligabend und Silvester sind bei uns frei
• Perspektive auf Homeoffice: Aktuell ist die Position vollständig vor Ort angelegt. Nach erfolgreicher Einarbeitung bzw. bestandener Probezeit ist mobiles Arbeiten an einzelnen Tagen oder projektbezogen nach vorheriger Absprache möglich
• Saisonaler Rhythmus: Unsere intensivste und spannendste Zeit des Jahres ist die deutsche Schulferienzeit. In diesen Phasen ist Ihre volle Einsatzbereitschaft gefragt. Gleichzeitig sorgen wir für einen fairen Ausgleich: Anfallende Mehrarbeit wird durch Freizeit außerhalb der Schulferien ausgeglichen. Von November bis Mitte März ist die Arbeitsbelastung dagegen besonders entspannt.

In dieser zentralen Position übernehmen Sie eine wichtige Rolle an der Schnittstelle zwischen Kunden, internen Teams und Geschäftsführung: