Kundendienstleiter (m/w/d) (Leiter/in - Kundendienst (technisch))
Marktführer in der Region. Seit 1986. 40+ Jahre Erfahrung, 30+ Mitarbeiter, 3. Generation, inhabergeführt, 48h bis wir uns bei dir melden.**2. **Problemlöser statt Verwalter Die Fälle, an denen andere hängen bleiben, landen bei dir. Genau dafür haben wir die Rolle geschaffen.**3. **Führung auf Augenhöhe Unser Führungsteam ist jung und entscheidet gemeinsam. Du redest direkt mit der Geschäftsführung, nicht über drei Ebenen.
Das könnte dein neues Zuhause sein Neuer Firmensitz in Hünfelden, echte Kollegen, echte Baustellen. So sieht es bei uns aus.
Das erwartet dich
konkretDeine Aufgaben im Alltag und das, was du dafür mitbringen solltest. Klar, ehrlich und ohne Buzzwords.
Deine RolleDas sind deine Aufgaben
- Serviceteam führen. Techniker anleiten, entwickeln und einteilen
- Einsätze disponieren. Termine, Notfälle und Wartungen sinnvoll takten
- Schwierige Fälle lösen. Technische Eskalationen übernehmen und abschließen
- Qualität sichern. Servicestandards, Dokumentation und Nacharbeit im Blick behalten
- Kunden betreuen. Ansprechpartner für Wartungsverträge und Stammkunden
Rolle & ProfilDein ProfilDas bringst du mit
- Meister oder Techniker SHK. Heizungsbaumeister, Techniker oder vergleichbar
- Erfahrung im Kundendienst. Du kennst den Serviceablauf aus der Praxis
- Bereitschaft zur Verantwortung. Du triffst Entscheidungen, statt sie weiterzureichen
- Führerschein Klasse B. Für deine Einsätze und deinen Firmenwagen
- Deutsch-Kenntnisse. Sicher in Wort und Schrift
In wenigen SchrittenAnforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Haustechnik, Personalplanung, Arbeitsvorbereitung, Kundenberatung, -betreuung, Kundendatenmanagement, Gebäudemodernisierungsgesetz (GModG) Expertenkenntnisse: Kundendienst
Wir bieten
Verantwortung statt Vorgaben abarbeiten.Marktführer in der Region.
- 4.000 bis 6.000 € monatlich plus Prämien und jährliche Bonuszahlung
- Wechselprämie von 1.000 €, bis zu 30 Urlaubstage, Option auf die 4-Tage-Woche
- Eigener Firmenwagen, voll ausgestattet und auch für den Arbeitsweg
- Junges Führungsteam, das auf Augenhöhe entscheidet