Leitung (m/w/d) Kundenservice

• Führung und Teamentwicklung: Du leitest und entwickelst ein Team von Kunden­service­mitarbeitenden im Innen- und Außendienst und schaffst ein motivierendes Arbeitsumfeld
• B2B-Kundenbeziehungen: Du verantwortest die Betreuung und Weiterentwicklung unserer Geschäftskunden und stellst eine hohe Kunden­zufriedenheit sicher
• Preisverhandlungen: Du führst eigenständig Preisverhandlungen mit Bestandskunden und sicherst die wirtschaftliche Weiterentwicklung der Verträge
• Jahresgespräche: Du planst und führst Jahres­gespräche, um lang­fristige Partnerschaften zu stärken und Potenziale auszubauen
• Wachstum und Optimierung: Du identifizierst Upselling- und Optimierungs­potenziale innerhalb bestehender Geschäfts­beziehungen
• Schnittstellenkoordination: Du arbeitest eng mit Vertrieb, Produktion und Logistik zusammen, um eine reibungs­lose Kunden­betreuung sicherzustellen

• Qualifikation: Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung bzw. ein Studium in Wirtschaft, Betriebswirtschaft, Marketing oder einem vergleichbaren Bereich
• B2B-Berufserfahrung: Du bringst mehrjährige Erfahrung im Kundenservice mit, idealerweise im B2B-Umfeld
• Führungskompetenz: Du hast bereits Teams geführt und überzeugst durch klare Kommunikation sowie Motivationsstärke
• Verhandlungsgeschick: Du bist stark in Preisverhandlungen und trittst souverän gegenüber Geschäftskunden auf
• Kundenorientierung: Du handelst serviceorientiert und stellst die Bedürfnisse deiner Kunden in den Mittelpunkt
• Analytische Stärke: Du analysierst Kennzahlen sicher und leitest fundierte Entscheidungen sowie Optimierungs­maßnahmen ab

Unser Angebot:

• Systemrelevant und zukunftssicher Unsere Arbeit schafft verlässliche Perspektiven
• Betriebliche Altersvorsorge Standortbezogene Sozial- und Sonderleistungen, wie z. B. eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge
• Company Bike Zuschuss zum Traumfahrrad im Rahmen unseres Company-Bike-Programms
• Corporate Benefits Mitarbeiterrabatte für verschiedene Aktionen und Marken
• Firmenevents Unsere Erfolge feiern wir gemeinsam bei Firmenevents oder monatlichen Mitarbeiteraktionen
• Firmenwagen Dienstwagen (VW, Škoda oder BMW), der auch privat genutzt werden darf
• Teamwork Gelebtes Teamwork mit flachen Hierarchien sowie agile Arbeits- und Entscheidungsmethoden
• Für uns selbstverständlich Ein unbefristeter Arbeits­vertrag und pünkt­liche Gehalts­auszahlung!