Kundenmanager/in (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Du betreust einen festen Bestand an Factoring-Kunden als persönliche Ansprechperson – vom Onboarding bis zur laufenden Zusammenarbeit.
• Du führst neue Kunden nach der Übergabe durch den Vertrieb bis zur ersten Auszahlung und erklärst ihnen unser Kundenportal.
• Du prüfst eingereichte Rechnungen auf Vollständigkeit und Plausibilität, ordnest Debitoren zu und bereitest den Ankauf vor.
• Du verifizierst Forderungen bei den Debitoren nach festen Regeln und dokumentierst das Ergebnis.
• Du behältst die offenen Posten deiner Kunden im Blick, klärst Zahlungsverzögerungen persönlich mit Debitoren und vereinbarst im Rahmen deiner Kompetenz Ratenzahlungen.
• Du koordinierst Reklamationen und Rückfragen und hältst nach, bis alles erledigt ist.
• Du arbeitest eng mit Vertrieb, Buchhaltung/Risiko und unseren Spezialisten zusammen – bleibst aber für deine Kunden der feste Ansprechpartner.

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Bank-, Industrie-, Büro- oder Steuerfachangestellte/r) oder ein vergleichbarer Werdegang
• Erfahrung in Factoring, Forderungsmanagement, Buchhaltung, Kreditsachbearbeitung oder Kundenbetreuung ist ein Plus – Quereinsteiger mit kaufmännischem Verständnis sind willkommen
• Du hast Freude am Kontakt mit Unternehmern am Telefon und per E-Mail
• Du arbeitest sorgfältig mit Zahlen, Rechnungen und Fristen
• Du bist verbindlich und hältst nach, bis ein Vorgang erledigt ist
• Du gehst sicher mit digitalen Anwendungen um und sprichst und schreibst sehr gut Deutsch

Wir bieten

Eine verantwortungsvolle Rolle mit eigenem Kundenbestand und klaren Kompetenzen

• Strukturierte Einarbeitung mit Pate/Patin und klaren Entwicklungsstufen (Junior → Professional → Senior)
• Feste Vertretung im Tandem – Urlaub ist Urlaub
• 30 Tage Urlaub
• Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• Betriebliche Krankenversicherung
• GivveCard
• Fahrrad-Leasing
• Obstkorb, Wasser und Kaffee
• Moderne, selbst entwickelte Software statt Papierbergen
• Ein neues Büro in einem neuen Gebäude in der Bremer Überseestadt (Auf der Muggenburg 8)
• Ein kollegiales Team vor Ort – wir arbeiten im Büro zusammen, Homeoffice ist nur in Ausnahmefällen möglich (z. B. bei wichtigen Terminen)