Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) im Inbound (Büroassistent/in)
Über unseren Kunden:
Du hast Freude am Umgang mit Menschen und überzeugst durch deine kommunikative, serviceorientierte und empathische Art? Dann starte jetzt deine Karriere im Kundenservice und werde Teil unseres Teams! Für unseren Standort in Hamburg suchen wir ab sofort Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d), Kundenberater (m/w/d) oder Call Center Agents (m/w/d) für den telefonischen Kundenservice im Bankwesen in Vollzeit.
Über PEGA:
„miteinander – füreinander“ Unter diesem Motto wurde die PEGA Personaldienstleistungen GmbH 2015 gegründet. Wir sind ein inhabergeführtes Unternehmen und stehen ausschließlich für die langfristige Arbeitnehmerüberlassung mit Übernahmeoption und die Direktvermittlung. Wir betreiben unser Geschäft mit ganz viel Herzblut und Leidenschaft, so wie unsere Kunden und Mitarbeiter uns kennen und schätzen.
So sieht dein Arbeitstag aus:
- Du bist direkte Ansprechperson (m/w/d) für Zahlungsverkehr und Wertpapieraufträge und unterstützt Kunden im Bankwesen mit lösungsorientierten Antworten bei unterschiedlichen Serviceanliegen.
- Gesprächsnotizen und Servicekontakte dokumentierst du sorgfältig in unserem EDV-System / CRM-System.
- Wichtig: Es gibt keine Kaltakquise und keinen klassischen Vertrieb.
- Im Rahmen der aktiven Kundenansprache (Inbound/Outbound Service) führst du gezielte Telefonate mit bereits kontaktierten Kunden, klärst offene Fragen und begleitest sie freundlich und professionell durch den weiteren Prozess im telefonischen Kundenservice.
Das bist Du:
- Deutschkenntnisse: Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse auf Muttersprachniveau – in Wort und Schrift. Eine klare und professionelle Kommunikation ist für dich im telefonischen Kundenservice selbstverständlich.
- IT-Affinität: Der sichere Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen, insbesondere Outlook, Word und Excel, ist für dich Routine. Du arbeitest sicher mit digitalen Systemen im Call Center / Kundenservice-Umfeld.
- Berufliche Erfahrung: Erste Erfahrungen im Kundenkontakt, z. B. im Einzelhandel, in der Gastronomie oder Hotellerie, sind von Vorteil. Auch Erfahrung im Kundenservice oder Call Center ist willkommen. Entscheidend sind deine starke Serviceorientierung und dein Verständnis für Kundenbedürfnisse. Quereinsteiger (m/w/d) sind ausdrücklich willkommen.
- Zuverlässigkeit: Du überzeugst durch eine strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise sowie ein hohes Maß an Engagement im Kundenservice und in der Sachbearbeitung.
- Kundenorientierung: Der Umgang mit Menschen bereitet dir Freude. Mit deiner offenen, freundlichen und kommunikativen Art sorgst du für positive Kundenerlebnisse im Kundenservice (Inbound / Call Center).
- Belastbarkeit & Flexibilität: Auch in herausfordernden Situationen im Kundenservice oder Bankenumfeld behältst du einen kühlen Kopf, setzt Prioritäten und handelst stets professionell und lösungsorientiert.
- Teamgeist Du arbeitest gerne im Team im Service Center / Kundenservice-Team, bringst dich aktiv ein und unterstützt Kolleginnen und Kollegen bei gemeinsamen Zielen.
Das bieten wir Dir:
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Keine kurzfristigen oder wechselnden Einsätze
- Übernahmeoption durch unseren Kunden
- Übertarifliche Bezahlung
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach der Probezeit - 20% Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
und natürlich bieten wir Dir je nach Einsatz noch weitere Benefits.
Deine Stimme zählt – vor allem bei uns!Du bist gerne die erste Anlaufstelle, wenn andere Fragen haben? Du telefonierst gern, hast ein Gespür für Menschen und ein Herz für Service? Dann bist du bei uns genau richtig!
Klingt nach einem spannenden Job? Ist einer!Wir sind gespannt auf Ihre Bewerbung.