Kundenservice-Spezialist im E-Commerce (m/w/d)

Deine Aufgaben:

• Kundenberatung und -betreuung: Du bist das Gesicht unseres Unternehmens und die erste Anlaufstelle für unsere Kunden. Mit deiner Expertise berätst du unsere Kunden zu Produkten und Bestellungen über verschiedene Kanäle wie Telefon, E-Mail und Chat.
• Bestellabwicklung und Retourenmanagement: Du unterstützt unsere Kunden bei der Auftragsabwicklung, kümmerst dich um Rücksendungen und Reklamationen und sorgst dafür, dass alles reibungslos läuft.
• Anfragenmanagement: Du bearbeitest selbstständig Kundenanfragen, findest schnelle und effiziente Lösungen und trägst aktiv zur Steigerung der Kundenzufriedenheit bei.
• Feedback und Optimierung: Du sammelst Kundenfeedback und gibst wichtige Impulse an das Team weiter, um unsere Produkte und Prozesse kontinuierlich zu verbessern.
• Produktinformationen: Du sorgst dafür, dass unsere Kunden immer präzise und umfassende Informationen zu unseren Produkten erhalten, damit sie die bestmögliche Entscheidung treffen können.

Das bringst du mit:

• Du hast bereits Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im E-Commerce-Bereich.
• Du bist kommunikativ, freundlich und hast Freude daran, mit Kunden in Kontakt zu treten.
• Du arbeitest lösungsorientiert und eigenverantwortlich, immer mit dem Ziel, den bestmöglichen Service zu bieten.
• Kenntnisse in gängigen E-Commerce- und CRM-Systemen sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung.

Was wir dir bieten:

• Ein spannendes Arbeitsumfeld mit einem dynamischen Team, das gemeinsam an der Verbesserung der Kundenzufriedenheit arbeitet.
• Flexible Arbeitszeiten (Montag bis Freitag) für eine gute Work-Life-Balance
• Nach der Einarbeitung ist teilweise Homeoffice möglich.
• Attraktive Vergütung zwischen 2.500,00€ und 3.000,00€ pro Monat, je nach Erfahrung.
• Persönliche Weiterentwicklung: Wir fördern deine Entwicklung und bieten dir langfristige Perspektiven in einem wachsenden Unternehmen.

Arbeitsort: · Vor Ort Arbeitszeiten: Montag bis Freitag Leistungen:

• Kostenlose Getränke
• Kostenloser Parkplatz
• Mitarbeiter-Rabatt
• Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Kundenservice-Spezialist im E-Commerce (m/w/d) - Vollzeit Werde Teil unseres Teams !

Art der Stelle: Vollzeit Gehalt: 2.410,00€ - 3.000,00€ pro Monat Arbeitsort: Vor Ort