Kundenserviceleiter (m/w/d) – B2B

• Geschäftskunden betreuen und entwickeln: Verantwortung für die strategische Betreuung und Weiterentwicklung unserer B2B-Kunden aus dem Hotel- und Healthcare-Bereich
• Preis- und Vertragsgespräche führen: Jahresgespräche planen und durchführen sowie Preisverhandlungen mit Bestandskunden erfolgreich gestalten
• Wachstumspotenziale identifizieren: Bestehende Kundenbeziehungen analysieren und Chancen zur Umsatz- und Geschäftsentwicklung erkennen und nutzen
• Team führen und weiterentwickeln: Fünf Mitarbeitende im Innen- und Außendienst fachlich und disziplinarisch begleiten, fördern und motivieren
• Kundenzufriedenheit sicherstellen: Eine langfristige und partnerschaftliche Zusammenarbeit mit unseren Geschäftskunden gewährleisten
• Schnittstellen koordinieren: Eng mit Vertrieb, Produktion und Logistik zusammenarbeiten, um eine reibungslose Kundenbetreuung sicherzustellen

• Ausbildung: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studienabschluss im Bereich (Betriebs-) Wirtschaft, Marketing oder vergleichbar
• Erfahrung: Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundenservice bzw. Key-Account-Management, idealerweise mit starkem Bezug zum Außendienst im B2B-Umfeld
• Führungskompetenz: Erfahrung in der Führung kleiner Teams (aktuell fünf Mitarbeitende) und Freude daran, Teams zu leiten, z.B. als Key-Account-Manager (m/w/d) – B2B, Teamlead (m/w/d) Customer Experience, Teamleiter(m/w/d) Kundenservice, Bereichsleiter (m/w/d) Sales o.Ä.
• Verhandlungsgeschick: Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kundenorientierung: Ausgeprägte Kundenorientierung und Servicebereitschaft
• Analytische Fähigkeiten: Starke analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz

Wir bieten:

• Betriebliche Altersvorsorge Standort­bezogene Sozial- und Sonder­leistungen, wie z. B. eine bezuschusste betriebliche Alters­vorsorge
• Company Bike Zuschuss zum Traum­fahrrad im Rahmen unseres Company-Bike-Programms
• Corporate Benefits Mitarbeiter­rabatte für verschiedene Aktionen und Marken
• Firmenwagen Dienstwagen (VW, Škoda oder BMW), der auch privat genutzt werden darf
• Systemrelevant und zukunftssicher Unsere Arbeit schafft verlässliche Perspektiven
• Attraktives, variables Gehaltsmodell Attraktives Gehaltsmodell mit der Möglichkeit, zusätzlich zum Grund­gehalt durch persön­liche Leistungen mehr zu verdienen