Kundenservicemitarbeiter:in (m/w/d) (Bürokaufmann/-frau)

als Kundenservicemitarbeiter (m/w/d) bist du verantwortlich für:

• Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kund:innen – freundlich, lösungsorientiert und kompetent
• Bearbeitung von Anfragen, Reklamationen, Aufträgen und Servicefällen
• Pflege von Kundenstammdaten und Dokumentation im CRM-System
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Logistik und weiteren internen Abteilungen
• Unterstützung bei der Optimierung von Serviceprozessen
• Mitwirkung bei der Umsetzung von Kundenbindungsmaßnahmen

Das bringst du mit:

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Kundenservice, Call Center oder Vertriebsinnendienst

• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke
• Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit CRM-Systemen wünschenswert
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen von Vorteil
• Freundliches Auftreten, Teamgeist und lösungsorientiertes Denken
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise

• Vorstellungsgespräch via Telefon möglich
• natürlich ein unbefristeter Arbeitsvertrag
• bis zu 30 Tage Urlaub, Urlaub auch innerhalb der Probezeit möglich
• viele Zusatzleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Zulagen
• Mitarbeiter werben Mitarbeiter Prämien (300€)
• kostenfreie Übernahme des Deutschlandtickets und Fahrgeld möglich
• Mitarbeiterrabatte durch Corporate Benefits bei 1500 Shops & Marken

Kundenservicemitarbeiter:in (m/w/d)Standort: JenaDas bieten wir dir: