Leiter Kundenbetreuung Großkunden (m/w/d)

Sie übernehmen die fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von über 30 Spezialisten mit Schwerpunkt A‑Kundenbetreuung In Ihrem Verantwortungsbereich koordinieren und analysieren Sie Kundenanfragen und Reklamationen und stellen gemeinsam mit Ihrem Team eine effiziente, lösungsorientierte Bearbeitung sicher Als interne Schnittstelle zu allen relevanten Fachbereichen sorgen Sie für eine reibungslose Zusammenarbeit und klare Kommunikation Zudem führen Sie Mitarbeitergespräche (z. B. Zielvereinbarungen, Feedback‑ und Entwicklungsgespräche) und fördern die fachliche wie persönliche Weiterentwicklung Ihrer Mitarbeiter Darüber hinaus erstellen Sie aussagekräftige Reports, Statistiken und Berichte und leiten daraus gezielt Optimierungsmaßnahmen für Prozesse und Servicequalität ab

Sie verfügen über ein abgeschlossenes technisches oder betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung In Ihrer Laufbahn haben Sie mehrere Jahre Erfahrung in der Führung größerer Teams gesammelt, idealerweise im Bereich Key-Account- bzw. Großkundenbetreuung Fundierte Kenntnisse in der Energiewirtschaft und in Abrechnungsprozessen bringen Sie mit Bei Ihnen liegen eine hohe Kunden- und Mitarbeiterorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke Zudem erkennen Sie Entwicklungspotenziale im Team frühzeitig und treiben die fachliche wie strategische Weiterentwicklung der Großkundenbetreuung aktiv voran

Vorteile

• Flexible Arbeitszeiten & 30 Tage Urlaub
• Unterstützung im Bereich Gesundheit u.a. durch vergünstigte Wellness- und Fitnessangebote
• Kostenlose Parkplätze, Zuschuss zum Deutschlandticket, JobRad-Leasing
• BAV und VWL
• Weitere Vergünstigungen wie Corporate Benefits