Leitung Service Desk und Projekte (w/m/x) - Logistikbranche

Aufgaben

Als Leitung des zentralen Service Desks übernehmen Sie Verantwortung für den gesamten IT-Support. Sie agieren entlang der gesamten Wertschöpfungskette Plan-Build-Run mit dem Ziel, den Service Desk kontinuierlich zu professionaliseiren und die Qualität der Zusammenarbeit innerhalb der IT zu stärken.

• Konzeption und Weiterentwicklung von Service-Desk-Prozessen und -Werkzeugen
• Führung und Organisation des verteilten Service-Desk-Teams
• Organisation und fachliche Leitung des Service-Desk-Teams
• Organisation der Zusammenarbeitsabläufe mit den übrigen IT-Teams und den Fachbereichen
• Umsetzung, Steuerung und kontinuierliche Verbesserung der Support-Prozesse
• Erstellung und Auswertung von Berichten und Analysen
• Förderung einer gelebten Hands-on-Mentalität im Team

Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT oder ein vergleichbares Studium im Bereich der Informatik
• Erfahrung in der Leitung eines IT-Service-Desks oder in vergleichbaren Rollen
• Erfahrung in der Führung internationaler oder verteilter Teams von Vorteil
• Sie sind vertraut mit ERP-Systemen, idealerweise bringen Sie Datenbank- und Programmierkenntnisse mit
• Sie besitzen ein gutes Verständnis für Geschäftsabläufe und Zusammenarbeit mit Fachbereichen, optimaler Weise gutes Prozessverständnis in der Logistikbranche
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten

Genießen Sie ein hochmodernes Arbeitsumfeld mit faszinierenden IT-Projekten und einer vielfältigen Aufgabenpalette. Neben dem attraktiven Gehaltspaket bietet man ein ein spannendes Benefitpaket

• Arbeit im internationalen Team und eine Arbeitsatmosphäre zum Wohlfühlen
• Möglichkeiten der Fort- und Weiterbildung
• Kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien und ein wertschätzender Umgang in einem familiengeführten Unternehmen
• Modernes Arbeitsumfeld, kostenlose Parkplätze und eine gute Verkehrsanbindung
• Mitarbeiterbenefits und einen monatlichen steuerfreien Sachbezug
• Faires, leistungsorientiertes Vergütungssystem mit garantierter pünktlicher Gehaltszahlung
• Gemeinsame Aktivitäten und Events (z.B. Sommerfest, Weihnachtsfest)
• uvm…

Für den Service Desk und das damit verbundenen Projektmanagement suchen wir einen Leiter (w/m/x) in Festanstellung.