MFA/Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) – Labormedizin, Berlin

Als zentrale Ansprechperson sind Sie die erste Kontaktstelle für unsere Einsender (Praxen, Krankenhäuser, medizinische Einrichtungen) und Bindeglied zu unserem Innen- und Außendienst. Mit Ihrer medizinischen Erfahrung, Ihrer ausgeprägten Serviceorientierung und Ihrer Kenntnis der Abläufe in Arztpraxis und Labor sorgen Sie für eine schnelle und professionelle Bearbeitung der Anliegen.

• Telefonische Betreuung und Beratung unserer Einsender durch Sicherstellung einer professionellen und serviceorientierten Kommunikation
• Beantwortung organisatorischer Fragestellungen (Befundanfragen, und Präanalytik-Hinweise)
• Übermittlung von Befund nach festgelegten Vorgaben
• primäre Anlaufstelle zur Klärung von eingehenden Anfragen mit gezielter Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung oder den Innen- und Außendienst
• Aufnahme, Bearbeitung und Weiterleitung von Reklamationen
• Durchführung von Blutentnahmen

• Abgeschlossene Ausbildung als Medizinische Fachangestellte(m/w/d)
• Nachgewiesene Berufserfahrung durch Tätigkeit in einer Arztpraxis und Kenntnisse medizinischer Laborabläufe
• Sicherer Umgang mit medizinischer Terminologie
• Freundliches, verbindliches und professionelles Auftreten auch bei herausfordernden Situationen
• gute Auffassungsgabe, Fähigkeit Sachverhalte aufzunehmen, zu priorisieren und zielgerichtet weiterzuleiten
• Verantwortungsbewusste und strukturierte Arbeitsweise
• Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen internen und externen Ansprechpartnern
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1/C2-Level)
• Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen
• Erste Erfahrungen mit Labor- oder Arztinformationssystemen sind von Vorteil
• Bereitschaft zum Schichtdienst (07:30 - 18:30 Uhr)

Unser Angebot:

• eine attraktive, marktgerechte Vergütung, über die wir Sie frühzeitig im Bewerbungsprozess transparent informieren
• Sonderzahlung im Mai und November
• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit an der Schnittstelle zwischen Arztpraxen, den Arbeitsgruppen im Labor und Innen- und Außendienst
• Ein sicherer Arbeitsplatz mit Relevanz für die medizinische Versorgung
• 30 Tage Jahresurlaub
• Dienstfrei am 24.12. und 31.12.
• Kollegiale Zusammenarbeit in einem wertschätzenden Team
• Eine strukturierte und umfassende Einarbeitung
• Rabatte über das Corporate-Benefits-Portal
• Kostenlose Getränke (Kaffee, Tee, Wasser) und zwei Mal pro Woche frisches Obst

Die Stelle ist in Vollzeit (40 Std./Woche) vorgesehen und unbefristet. Für unser Kundenservice-Team suchen wir ab sofort einen Mitarbeiter (m/w/d).