Mitarbeiter After Sales Immobilien (m/w/d)

• Betreuung unserer Kunden nach Abschluss des Kaufvertrages
• Persönliche und telefonische Ansprechpartner/in (m/w/d) für technische Fragen und Anliegen aller Art
• Koordination und Begleitung der weiteren Abläufe bis zur Wohnungsübergabe
• Organisation und Betreuung von Übergabeterminen sowie Dokumentation relevanter Feststellungen
• Koordination mit Notaren, Bauträgern, Hausverwaltungen und weiteren Dienstleistern
• Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenanfragen und Sonderwünschen
• Koordination des Gewährleistungsmanagements im Rahmen ETW-Verkauf für Bestand und Neubautätigkeiten
• Erfassung, Prüfung und Dokumentation von Mängelanzeigen sowie Abstimmung der erforderlichen Maßnahmen mit internen Fachabteilungen und externen Unternehmen
• Überwachung von Fristen, Dokumentation von Mängeln, Koordination der Mängelbeseitigung
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und eines professionellen Serviceerlebnisses
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Bau- und Projektentwicklung, Property Management sowie weiteren internen Fachabteilungen

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise mit Bezug zur Immobilienwirtschaft, Baubranche oder technischen Objektbetreuung
• Erfahrung im Bereich Kundenbetreuung, Immobilien oder After Sales wünschenswert
• Technisches Grundverständnis für Bauabläufe, Ausstattungsdetails, Wohnungsübergaben und typische Mängelbilder im Bestand und Neubau
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Kommunikationsstärke und professionelles Auftreten
• Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise
• Hohes Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit
• Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit CRM-, Ticket- oder Mängelmanagementsystemen ist von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten

• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit einem attraktiven Gehaltspaket bestehend aus einem Festgehalt und einem Bonusanteil, welcher auch die persönliche Weiterentwicklung berücksichtigt
• Exzellente Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten innerhalb unserer Unternehmensgruppe
• Kurze und direkte Kommunikation zu den Entscheidern und eine kollegiale Arbeitsatmosphäre
• 30 Tage Urlaub sowie den 24. und 31. Dezember frei
• Ein moderner Arbeitsplatz in zentraler Lage am Checkpoint Charlie mit Handy und Laptop
• Poolfahrzeuge für Außentermine
• Teamevents, betriebliche Altersvorsorge, betriebliche Krankenzusatzversicherung, kostenfreie Getränke und frisches Obst am Arbeitsplatz