Mitarbeiter Customer Service Center (m/w/d)

• Sie sind die zentrale Schnittstelle - erster Kontaktpunkt für unsere Kundinnen und Kunden zwischen unseren Häusern – telefonisch und per E-Mail.
• Sie sorgen für eine professionelle, serviceorientierte Betreuung unserer Kunden
• Sie koordinieren und verwalten Werkstatt- und Beratungstermine und sorgen für einen reibungslosen Ablauf.
• Sie leiten Kundenanliegen an die richtigen Ansprechpartner in unseren Filialen weiter
• Sie betreuen unsere Bestandskunden im Rahmen von Marketing- und Serviceaktionen.
• Sie pflegen und aktualisieren Kundendaten in unseren CRM-Systemen und sorgen für eine hohe Datenqualität.
• Sie sind verantwortlich für die Bearbeitung und Nachverfolgung von Serviceleads Outbound Telefonie
• Sie bringen eigene Ideen ein und unterstützen aktiv beim Aufbau und der Weiterentwicklung unseres neuen BDC.

Ihr Profil

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Idealerweise Erfahrung im Kundenservice, im Automobilhandel oder im Servicebereich.
• Freude am Umgang mit Menschen und ausgeprägte Kommunikationsstärke.
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung.
• Organisationstalent, Teamgeist und Eigeninitiative.
• Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise.
• Sicherer Umgang mit MS Office und modernen Kommunikationsmedien.
• Begeisterung für die Automobilbranche und unsere Marken.

Wir bieten

• Die Chance, einen neuen und wichtigen Unternehmensbereich von Anfang an mitzugestalten.
• Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit viel Eigenverantwortung.
• Ein motiviertes Team und kurze Entscheidungswege.
• Attraktive Vergütung sowie Mitarbeiterrabatte auf Produkte und Dienstleistungen der Langenhan Gruppe.
• Sozialleistungen und attraktive Zusatzleistungen.
• JobRad-Leasing sowie regelmäßige Firmenveranstaltungen und Teamevents.
• Raum für neue Ideen und persönliche Weiterentwicklung. Stellendetails Standort Erfurt, Weimar, Jena Beschäftigungsart Vollzeit Veröffentlicht 5. Oktober 2026

Über die Position