Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

• Kundenaufträge auf Termin- und Mengenverfügbarkeit, Preise, Vertragskonditionen und Plausibilität prüfen und ggf. mit jeweiliger Fachabteilung (z.B. mit Produktionsplanung, Einkauf, Qualität etc.) und evtl. Key Account abstimmen (Vertragsprüfung).
• Kundenaufträge SAP-technisch erfassen und ggf. Auftrag bestätigen bzw. Auftrag in Absprache mit Kunden anpassen.
• Lieferplan-Überprüfung gem. EDI-Übertragung (IDOC-Bearbeitung).
• Überwachung der bestätigten Liefertermine zum Kunden und Sicherstellung des Auftrags.
• Lieferungsanlage und Warenversand termingerecht veranlassen.
• Organisation von Sonderfahrten
• Kundenreklamationen entgegennehmen und prüfen (z.B. auf Mengenund Preisdifferenzen, Verpackungsfehler, Produktqualität, Falschlieferungen usw.) und Nachfolgemaßnahmen einleiten.
• Bestellveränderungen des Kunden überwachen und evtl. Rücksprache mit Kunden und ggf. neue Bedarfsvorschauen an Produktionsplanung oder Einkauf geben.
• Erstellung von Langzeitlieferantenerklärungen und Einzellieferantenerklärungen
• Bearbeitung von Kundenanforderungen zum Ursprungszeugnis
• Beachtung der Kundenspezifischen Anforderungen gem. IATF16949
• Pflege der Kundenportale

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Mehrjährige Erfahrung im Umgang mit Kunden
• Erfahrungen aus der produzierenden Industrie
• Erfahrungen in der Automobilindustrie
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Erfahrung im Umgang mit SAP/R3 Wir bieten Standort: Königstein im Taunus

Eintrittsdatum: ab sofort