Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

• Mitwirken an einem reibungslosen Urlaubsablauf unserer Kunden •
• Beantwortung von Fragen und Anliegen zu allen Reisebelangen •
• Kontaktaufnahme zu unseren Kunden •
• Sicherstellung unserer Qualitätsanforderungen und der Kundenzufriedenheit •
• Casemanagement im Bereich Kundenbewertungsportale (z.B. Trustpilot, Rekla24 etc.) •
• Bearbeitung von Kundenreklamationen und Kundenbeschwerden •

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder talentierte*r Quereinsteiger*in •
• Begeisterung für die direkte Kundenbetreuung •
• Sicherer Umgang mit MS Office •
• Gewissenhafte und genaue Arbeitsweise im Umgang mit Kundendaten •
• Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift inklusive sehr guter mündlicher und schriftlicher kommunikativer Umgangsformen •
• Lösungs- und Serviceorientierung

Unser Angebot

• Anstellung bei einem führenden Touristikunternehmen mit guten Zukunftsaussichten •
• Eine mittelständisch geprägte Unternehmenskultur mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten, kollegialer Hands-onMentalität und dem Freiraum, viel bewegen zu können •
• Attraktive Sozialleistungen wie attraktive Mitarbeiterreisevorteile, wahlweise Zuschuss Deutschlandticket/Fitnessstudio/Kitazuschuss/Benefitcard, kostenlose Firmenparkplätze u.v.m. •
• Flexible Arbeitszeiten •
• Mobiles Arbeiten bis zu 2 Tage/Woche •
• Moderne Arbeitsplatzausstattung