Mitarbeiter Customer Service und Auftragsabwicklung (m/w/d)

• Telefonische und schriftliche Betreuung von Kunden, Händlern und Endverbrauchern
• Erfassung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Aufträgen und Kundenanliegen
• Beratung zu Produkten, Zubehör, Serviceleistungen und Abläufen
• Koordination interner Schnittstellen zur Lösungsfindung
• Aktive Nachverfolgung offener Vorgänge und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit

• Sie kommunizieren gerne mit Kunden und treten am Telefon sowie per E-Mail freundlich und verbindlich auf.
• Sie hören genau zu, stellen die richtigen Fragen und haben Freude daran, Kundenanliegen zu lösen.
• Sie arbeiten organisiert und zuverlässig und behalten auch mehrere offene Vorgänge im Blick.
• Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse und können auch einfache Kundenanfragen auf Englisch bearbeiten.
• Sie sind sicher im Umgang mit den üblichen MS-Office-Anwendungen.

Eine kaufmännische Ausbildung oder erste Erfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder in der Auftragsbearbeitung ist von Vorteil, aber keine zwingende Voraussetzung. Sie interessieren sich für unsere Produkte und sind bereit, sich in neue Themen und Systeme einzuarbeiten. Entscheidend ist für uns nicht ein bestimmter bisheriger Karriereweg. Wichtig sind Freude am Kundenkontakt, eine strukturierte Arbeitsweise und der Anspruch, Kunden zuverlässig weiterzuhelfen.

Wir bieten

• Eine unbefristete Vollzeitstelle in einem international tätigen Unternehmen
• 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Geregelte Arbeitszeiten von Montag bis Freitag
• Keine Schichtarbeit und keine Wochenendarbeit
• Flexible Arbeitszeiten
• Eine strukturierte Einarbeitung in unsere Produkte, Systeme und internen Abläufe
• Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit deutschen und internationalen Kundenkontakten
• Direkte Zusammenarbeit mit Kundenservice, Vertrieb, Lager, Logistik und Geschäftsleitung
• Kurze Entscheidungswege und die Möglichkeit, zunehmend eigenständig Verantwortung zu übernehmen
• Kostenfreie Parkplätze an unserem Standort in Nagold