Mitarbeiter Helpdesk/Kundenbetreuung (m/w/d) (First-Level-Supporter/in)

Beschreibung

• Telefonische und schriftliche Betreuung von Bestands- und Neukunden
• Annahme und Bearbeitung eingehender Kundenanfragen
• Erste Analyse und Lösung typischer Anwendungs- oder Systemfragen
• Pflege von Kundendaten im CRM-System
• Unterstützung bei Reklamationen, Serviceanfragen und allgemeinen administrativen Tätigkeiten

Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
• Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung oder im IT-Support wünschenswert
• Gute Kommunikationsfähigkeit und technisches Verständnis
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Freundliches, lösungsorientiertes Auftreten am Telefon

Was wir bieten

• Einen sicheren Arbeitsplatz in ei­nem erfolgreichen, in­ter­na­tio­nal ausgerichteten Unternehmen
• Ein abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Aufgabengebiet
• Attraktive Vergütung in Höhe von 40.000 € - 47.000 € pro Jahr

Sie sind kommunikationsstark, serviceorientiert und lösen gern technische oder organisatorische Fragen? Dann werden Sie Teil des Teams als Mitarbeiter (m/w/d) Helpdesk / Kundenbetreuung und unterstützen unsere Kunden mit Kompetenz, Freundlichkeit und Lösungsorientierung.