Job-Nr. 10909258

Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) (Kundendienstberater/in)

Michael Page GmbH vor 2 Wochen

Vollzeit

StandortFrankfurt am Main, Hessen

Unser Mandant ist ein etabliertes, international agierendes Unternehmen mit langjähriger Marktpräsenz und einem ausgezeichneten Ruf in seiner Branche. Das Unternehmen legt großen Wert auf Qualität, Kundenorientierung und eine offene Unternehmenskultur. Freuen Sie sich auf ein modernes Arbeitsumfeld, kurze Entscheidungswege und attraktive Entwicklungsmöglichkeiten

Aufgabengebiet

Betreuung und Beratung von Kunden per Telefon, E-Mail und weiteren Kommunikationskanälen
Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Erfassung und Pflege von Aufträgen im ERP-/CRM-System
Eigenständige Klärung von Reklamationen und Entwicklung kundenorientierter Lösungen
Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Vertrieb, Logistik und Buchhaltung
Überwachung von Lieferterminen und Sicherstellung einer reibungslosen Auftragsabwicklung
Pflege und Aktualisierung von Kundenstammdaten
Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten im Tagesgeschäft
Mitwirkung an der kontinuierlichen Optimierung von Serviceprozessen

Anforderungsprofil

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
Erste Berufserfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder einer vergleichbaren Position wünschenswert
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie ein freundliches Auftreten
Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch sowie gute Englischkenntnisse
Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen; Erfahrungen mit ERP- oder CRM-Systemen sind von Vorteil
Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Teamfähigkeit, Organisationsgeschick und hohe Zuverlässigkeit

Ergänzende Informationen:

Grundkenntnisse: Logistik, Buchführung, Buchhaltung
Erweiterte Kenntnisse: Präsentationsprogramm PowerPoint (MS Office), Tabellenkalkulation Excel (MS Office), Textverarbeitung Word (MS Office)

Vergütungspaket

Unbefristete Festanstellung in einem wirtschaftlich stabilen Unternehmen
Attraktive Vergütung sowie zusätzliche Sozialleistungen
Umfangreiche Einarbeitung und individuelle Weiterbildungsangebote
Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (je nach Position)
Modern ausgestatteter Arbeitsplatz in Frankfurt am Main
Kollegiales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
Regelmäßige Team-Events und Mitarbeitervorteile
Gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr sowie weitere Mobilitätsangebote