Mitarbeiter/-in für das Team Abrechnung / Kundenservice (m/w/d)

• Sie sorgen für einen reibungslosen Ablauf der Wechselprozesse (Einzug, Auszug, Anmeldungen, Kündigungen, Ersatzversorgung) und sichern damit eine verlässliche Energieversorgung für unsere Kunden
• Sie kümmern sich um eine moderne Kundenkommunikation in der Produkt- und Tarifberatung. Telefonisch, schriftlich, persönlich und über unser Kundenportal.
• Sie übernehmen die eigenständige Bearbeitung der Abrechnungsprozesse - von der Zählerstands- und Lastgangprüfung bis zur Fakturierung und Korrektur von Stornos
• Gemeinsam im Team übernehmen Sie die Analyse von Prozess- / Stammdatenabweichungen und klären diese mit den Marktpartnern und unserem Software-Provider
• Sie bringen Sich in Projekte ein, optimieren Prozesse und klären Sonderfälle.

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
• Idealerweise Berufserfahrung in der energiewirtschaftlichen Abrechnung und Marktkommunikation gemäß GPKE und GeLi Gas
• Gute Anwenderkenntnisse in MS-Office, Wilken Kenntnisse sind von Vorteil
• Sie fühlen sich im direkten Kundenkontakt wohl, übernehmen Verantwortung für die laufenden Prozesse und behalten auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick.
• Sie sind offen für Veränderungen und können sich selbstständig in komplexe Sachverhalte einarbeiten
• Ein hohes persönliches Engagement und eine ausgeprägte Sozialkompetenz

Das bieten wir Ihnen

• Einen unbefristeten Arbeitsplatz in einem zukunftssicheren und modernen Unternehmen
• Eine leistungsgerechte Vergütung auf Basis des Tarifvertrages (TV-V)
• Flache Hierarchien und kurze Kommunikationswege
• Regelmäßige Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Flexible Arbeitszeitmodelle durch Homeoffice oder mobiles Arbeiten
• Bike-Leasing und kostenlose Mitarbeiterparkplätze mit E-Ladestation
• Vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge
• Stromtarif für Mitarbeiter und Mitarbeiterevents