Mitarbeiter in unserem KundenServiceCenter ohne Kundenverantwortung (m/w/d) (Bankkaufmann/-frau)

Diese Aufgaben erwarten Sie bei uns:

• Sie unterstützen unsere Kunden vertrauensvoll am Telefon oder im Chat
• Sie informieren und beraten aktiv und empathisch bei Fragen rund um das Online-Banking, Konto und weitere Produkte und Anliegen
• Sie erkennen Kundenbedürfnisse, setzen diese in der Service-Beratung um und leiten gegebenenfalls an unsere Berater und Spezialisten (m/w/d) weiter
• Sie vereinbaren auf Kundenwunsch gezielt Termine mit unseren Beratern (m/w/d)
• Sie bringen eigene Ideen und Vorschläge zur kontinuierlichen Steigerung der Kundenzufriedenheit und zum Ausbau unseres Leistungsspektrums ein

Das bringen Sie mit:

• Sie verfügen über eine kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise zum Bankkaufmann (m/w/d)
• Sie haben Freude am Umgang mit Menschen, Empathie und eine verbindliche Art
• Sie bringen ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse sowie eine freundliche, serviceorientierte Arbeitsweise gepaart mit hoher Motivation und Sorgfalt mit
• Sie sind bereit zur Nutzung unserer umfangreichen Weiterbildungsangebote

Das ist Ihr Gewinn:

• Es erwartet Sie ein vielseitiges und verantwortungsvolles Aufgabenspektrum
• Attraktive Vergütung inkl. 13. Gehalt
• Umfangreiche Sozialleistungen sowie attraktive Zusatzleistungen z. B. Kindergartenzuschuss
• 30 Tage Urlaub + 2 Bankfeiertage (24.12.+31.12.), Sonderurlaubstage und flexible Arbeitszeiten
• Bike-Leasing
• Individuelle und passgenaue Fort- und Weiterbildungsangebote

Vollzeit oder Teilzeit, Standort Plauen, Neustadt/Orla oder Saalfeld/Saale)