Mitarbeiter IT- Helpdesk (m/w/d)
Wundex Group GmbH Unternehmensbeschreibung Angetrieben durch die Überzeugung, mit innovativen Produkten und Dienstleistungen zur Entlastung des Pflegesektors beizutragen, wurde die Wundex Group GmbH gegründet. Ein interdisziplinärer Zusammenschluss, bestehend aus mehreren eigenständig agierenden Unternehmen, mit langjähriger Expertise im deutschen Healthcare Markt. Die Unternehmensgruppe der Wundex Group GmbH fokussiert sich im Wesentlichen auf das Thema der integrierten Wundversorgung mit u.a. eigenen Wundexperten, Großhandel und Logistik sowie der Erbringung spezialisierter Pflegeleistungen zur Versorgung chronischer Wunden im Rahmen der häuslichen Krankenpflege, und nicht zuletzt mit Vertrieb und Vermietung von Anti-Dekubitus-Lagerungssystemen und Produkten zur Adipositasversorgung schwergewichtiger Patientinnen und Patienten. Die Wundex Group GmbH stellt den Gruppenunternehmen zentrale Dienstleistungen zur Verfügung. Die sich sehr dynamisch entwickelnde Unternehmensgruppe beschäftigt aktuell über 1200 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und sucht dich als Verstärkung, um unsere Mission zu erfüllen.
Deine Aufgaben
- Erste Anlaufstelle sein: Du unterstützt unsere Kollegen telefonisch und per Ticket bei Fragen rund um Windows, Microsoft 365 und unsere Branchenanwendungen und löst Störungen schnell, zielorientiert und freundlich.
- Mehr als 1st Level: Mit eigenen (rollenbasierten) Rechten im Microsoft 365 Admin Center und in Intune löst du viele Anliegen direkt selbst, statt sie nur weiterzugeben – z. B. Benutzer- und Lizenzthemen, Postfächer oder Gerätezuweisungen.
- IT-Standardisierung mitgestalten: Du begleitest spannende Rollouts und hilfst dabei, unsere IT-Landschaft zukunftssicher aufzustellen.
- Hardware & Mobile Devices managen: Du richtest Laptops, Arbeitsplätze, Smartphones und Peripherie ein, verwaltest sie über Microsoft Intune und hältst sie auf dem neuesten Stand.
- Wissen teilen & dokumentieren: Du pflegst unser Ticketsystem und baust unsere interne Knowledge Base aktiv mit auf, damit unsere Prozesse nachhaltig besser werden.
Dein Profil
- Ausbildung & Erfahrung: Eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker/in für Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation sowie fundierte Erfahrung im IT-Support.
- Windows & Microsoft 365: Du hast Kenntnisse in der Administration von Windows-Clients und bist im Microsoft 365 Admin Center zu Hause.
- Tool-Know-how: Du gehst routiniert mit Ticket- und Asset-Management-Systemen um. Erfahrung mit Microsoft Intune ist ein Plus.
- Hands-on-Mentalität: Du arbeitest selbstständig und strukturiert und behältst auch bei kniffligen Tickets den Überblick.
- Sichere Ausdrucksweise: Sehr gutes, verhandlungssicheres Deutsch. Am Telefon und im Schriftverkehr drückst du dich präzise aus und findest auch bei stressigen Anfragen den richtigen Ton.
- Teamgeist & Hilfsbereitschaft: Du hast Freude am Anwendersupport und erklärst Technik so, dass sie jeder versteht.
Wir bieten dir
eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen und expansiven Umfeld mit besten Entwicklungsmöglichkeiten. Du erhältst die Möglichkeit, in unserer modernen Zentrale in der Abteilung IT-Helpdesk zu arbeiten und die spannende Gelegenheit, Teil eines innovativen und aufstrebenden Teams zu werden. Darüber hinaus bieten wir dir:
- Ein flexibles Arbeitszeitmodell und die Möglichkeit zum Home-Office
- Unbefristete Anstellung
- 30 Tage Urlaub
- Mitarbeitergutscheine
- Betriebliche Altersvorsorge und Vermögenswirksame Leistungen
- Jobrad Fahrrad Leasing
- … und noch vieles mehr
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