Mitarbeiter IT-Helpdesk (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz) (IT-Kundenbetreuer/in)

Aufgaben

Der technische Support beinhaltet die Kategorisierung,Analyse und schnelle Bearbeitung eingehender Anfragen auf eineverantwortungsvolle Art und Weise Assistenz der User erfolgt perTelefon, Remote-Software oder über ein Ticketsystem Störungen undFehler werden sowohl bei Clients (Desktop, Laptop, Tablet, mobileEndgeräte) als auch bei Anwendungen (Office 365, Open TouchConversation) geprüft und behoben Zudem Übernahme der Benutzer- undRechteverwaltung in Microsoft Active Directory, Exchange, SAP undweiteren Systemen Komplexere Anfragen werden aufbereitet und annachgelagerte Fachabteilungen weitergeleitet Lösungen werden in einerWissensdatenbank dokumentiert, und die Zusammenarbeit mit externenDienstleistern erfolgt bei Bedarf

Profil IT-Handwerk wurde von Grundauf

erlernt, etwa durch ein Ausbildung als Fachinformatiker in denBereichen Systemintegration oder Anwendungsentwicklung VersierteBerufserfahrung im IT-Support ist vorhanden, mit routinierter Nutzungeines Ticketsystems (bevorzugt ServiceNow) Vertrautheit mit MicrosoftActive Directory, Exchange, DFS-, DHCP- und Druck-Servern FundierteKenntnisse in iOS, Windows 10/11 und Office 365 sowie Grundkenntnissein SAP Gute Ausdrucksfähigkeit in deutscher und englischer Sprache,sowohl in Wort als auch schriftlich Ausgeprägte freundliche undhilfsbereite Art, Teamplayerqualitäten sowie Organisationstalent

Perspektiven Unterstützung eines Familienunternehmens genießen einenauf Dauer angelegten, sicheren Arbeitsplatz Intensive Einarbeitungsowie vielfältige Karrierechancen Flexible Arbeitszeiten imGleitzeitmodell ermöglichen eine gute Vereinbarkeit von Familie undBeruf Zusatzleistungen wie ein Zuschuss zu vermögenswirksamenLeistungen sind verfügbar Es besteht die Möglichkeit, von einemumfangreichen Weiterbildungsangebot mit vielen internen Schulungen zuprofitieren Zugang zu Mitarbeiterrabatten und einem breiten Angebot anVergünstigungen wird gewährt Ein spannender Arbeitsalltag mitfacettenreichen Aufgaben in der IT-Zukunftsbranche erwartet dieMitarbeitenden Eine offene, vielfältige Unternehmenskultur und flacheHierarchien prägen das Arbeitsumfeld Ein angenehmes Arbeitsklima wirdin einem motivierten Team geschaffen Mitarbeitende profitieren voneinem Job Ticket für den öffentlichen Nahverkehr Das Job Rad kanngenutzt werden, inklusive Arbeitgeberzuschuss Interessiert? Bei unswird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnenspannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat,Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direktbewerben" klicken!

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