Mitarbeiter Kundenbetreuung (m/w/d)

• Als erste Anlaufstelle für eingehende Kundenanfragen repräsentierst Du das Unternehmen nach außen. Mit einem professionellen und seriösen Auftreten sorgst Du dafür, dass Kunden sich von Beginn an gut aufgehoben fühlen.
• Du beantwortest Kundenanfragen aus Deutschland und Österreich – hauptsächlich per Telefon aber auch per E-Mail, selbstverständlich auf Deutsch.
• Du legst Kundenaccounts und Verträge an und sorgst für eine saubere, strukturierte Datenpflege
• Du begleitest den Onboarding-Prozess aktiv, behältst den Überblick und hältst sowohl Kunden als auch interne Teams proaktiv auf dem Laufenden.
• Du bist verlässlicher Ansprechpartner für unsere Kunden in allen Fragen zu Abrechnung und Rechnungsstellung.

Wir suchen Kandidaten mit hoher Belastbarkeit, effizienter Arbeitsweise und mit ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten. Was bringst Du idealerweise mit:•

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung •
• Sicherer Umgang mit MS Office (Outlook, Word und Excel), fundierte Kenntnisse im NetSuite ERP-Programm wären wünschenswert •
• Hohes Maß an Zuverlässigkeit, Eigeninitiative und Effizienz •
• Team- und kundenorientierte Einstellung •
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Muttersprachniveau) •
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Anforderungen an den Bewerber:

• Grundkenntnisse: Buchführung, Buchhaltung, Büro- und Verwaltungsarbeiten, Tabellenkalkulation Excel (MS Office), Abrechnung, Textverarbeitung
• Zwingend erforderlich: Korrespondenz, E-Mail-Programm Outlook (MS Office), Textverarbeitung Word (MS Office)

Die Kundenzufriedenheit steht immer an oberster Stelle. Du wirst Teil unseres Customer Care Teams und berichtest an unsere Business Operations Managerin.