Mitarbeiter/in im Kundenmanagement / Auftragsbearbeitung und Kundenservice

• Kundenbetreuung: Bei technischen Fragen stehen Sie unseren Kunden telefonisch mit Rat und Tat zur Seite. Dabei beraten Sie kompetent zu unseren Produkten und ermitteln Lösungen für deren individuelle Anforderungen.
• Angebotserstellung: Sie erstellen kundenspezifische Angebote unter Berücksichtigung der technischen Anforderungen.
• Auftragsabwicklung: Von der Bestellung bis zur Auslieferung übernehmen Sie die gesamte Auftragsabwicklung. Hierfür koordinieren Sie die internen Prozesse und stellen sicher, dass die Liefertermine eingehalten werden
• Reklamationsbearbeitung: Sie sind mit verantwortlich für die Bearbeitung von Kundenreklamationen, analysieren in Zusammenarbeit mit den Schnittstellenfunktionen die Ursachen und erarbeiten praktikable Lösungen zur Erhaltung der Kundenzufriedenheit.
• Sie arbeiten eng mit dem Team zusammen und tauschen sich regelmäßig mit den internen Abteilungen aus
• Unterstützung unseres Außendienstes

Dieses Profil bringen Sie mit:- Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und verfügen über ein gutes technisches Verständnis

• Berufserfahrung im Verkaufsinnendienst
• Sicherer Umgang mit den MS-Office Programmen ist für Sie selbstverständlich
• Selbständiges Arbeiten, Teamgeist, Organisationstalent und persönliches Engagement
• Dabei zeichnet Sie eine hohe service-, verkaufs-, sowie kundenorientierte Arbeitsweise aus
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (verhandlungssicher)

Anforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Büro- und Verwaltungsarbeiten, Sachbearbeitung, Vertrieb, Angebotsmanagement, Kundenberatung, -betreuung

Wir bieten:

• Eine unbefristete Anstellung in einem wachsenden Unternehmen mit Zukunft und Sicherheit
• Genug Zeit für die Einarbeitung mit anschließender Übernahme von Verantwortung und eigenständigen Projekten
• 39 Stunden-Woche / 30 Tage Urlaub
• Attraktive Vergütung
• Innovative, kollegiale Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Benefits
• Weiterbildungsmöglichkeiten