Mitarbeiter Kundenbetreuung (m/w/d) (Kaufmännische Fachkraft)
Starte noch heute deine IT- und Engineering-Karriere bei FERCHAU und entwickle die Innovationen von morgen. Wir suchen dich: als ambitionierte:n Mitarbeiter:in Kundenbetreuung, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und überzeugen täglich mit fundierter Expertise und fachlichem Know-how. Du möchtest dein Potenzial vollständig entfalten können? Wir bieten dir eine Umgebung mit vielfältigen Aufgaben, neuen Herausforderungen und permanenten Chancen, in der du weiter wachsen und dein Profil schärfen kannst. Mitarbeiter Kundenbetreuung (m/w/d)
Unser Team lebt von Vielfalt. Expert:innen, die ihre unterschiedlichen Stärken für die gemeinsamen Ziele einbringen möchten.
Deine Aufgaben
- Telefonische und schriftliche Betreuung von Kundenanfragen
- Koordination zwischen Kund:innen, Partner:innen und Fachabteilungen
- Bearbeitung und Verwaltung eingehender E-Mails in Outlook
- Dokumentation von Kundenkontakten in CRM-Systemen (z. B. Salesforce, SAP)
- Bearbeitung von Kundenbewertungen sowie Beschwerdemanagement
- Mitwirkung bei der Optimierung interner Prozesse und Abläufe (BPMN)
Dein Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Kundenservice, Call Center oder Einzelhandel
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Outlook
- Kenntnisse in CRM-Systemen wie Salesforce oder SAP
- Erfahrung im Beschwerdemanagement sowie in der Prozessdokumentation von Vorteil
Deine Vorteile
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Mehr als der GVP, wir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen u. v. m.
- Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
- Attraktive Büros und ein Arbeitsplatz mit moderner Hardware
- Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten (abhängig vom Kundenunternehmen)
- Prämienprogramm für Empfehlungen von neuen Kolleg:innen