Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)- mit Homeoffice Option (PNB) (Callcenteragent/in)

Ihre Aufgaben:

• Freundliche und kompetente Betreuung unserer Anliegen vorwiegend auf dem Schriftweg
• Bearbeitung von Anliegen und serviceorientierte Lösungsfindung
• Sicherstellung eines hohen Qualitätsstandards in der Kommunikation
• Dokumentation und Pflege der Kundenanliegen in unseren Systemen
• Aktive Mitwirkung an einer positiven Customer Experience

Ihr Profil:

• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Sehr gute schriftliche und mündliche Ausdrucksfähigkeit
• Idealerweise Erfahrungen im Backoffice (kein Muss)- auch Quereinsteiger herzlich Willkommen
• Hohes Qualitätsbewusstsein und Freude daran, Anliegen wirklich zu lösen
• Schnelle Auffassungsgabe - Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise - Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere MS Teams und MS Outlook von Vorteil - Auge fürs Detail und hohe Genauigkeit in der Arbeitsweise - Vertraulicher Umgang mit Kundendaten

Unser Angebot:

• Strukturierte Einarbeitung im Office am Standort in Erfurt (Theorie & Praxis) für einen sicheren Start
• Nach erfolgreicher Einarbeitung ist Homeoffice möglich
• Hardware und notwendige Arbeitsmittel werden selbstverständlich gestellt
• Hervorragende Work-Life-Balance mit flexiblen Arbeitszeitmodellen zwischen 06:00–22:00 Uhr (Früh-, Spät- sowie Split-Schicht möglich)
• Attraktives Bonusmodell - Flexibles Arbeitszeitkonto - Ein wertschätzendes Team mit moderner Arbeitskultur - Ein sicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen

Ihre zukünftige Arbeitsstelle

Wir suchen zum 10. August 2026 in Erfurt, Kundenberater die mit Ihrer kommunikativen und empathischen Art unsere Kunden begeistern.