Job-Nr. 7232166
LW
Mitarbeiter Kundenservice & Reklamationsmanagement (m/w/d)
L.C. Wholesaler GmbH vor 5 Tagen
Vollzeit2.500 – 3.200 € pro Monat
StandortHamburg, Hamburg
Wer wir sind:
Die L.C. Wholesaler GmbH ist ein international tätiges Groß- und Außenhandelsunternehmen mit Sitz in Braak bei Hamburg. Seit über 30 Jahren entwickeln und vertreiben wir Wohn-, Garten- und Saisonartikel und beliefern den Fachhandel sowie namhafte Großkunden im In- und Ausland. Neben unserem klassischen B2B-Großhandel präsentieren wir unsere Produkte auf den führenden Fachmessen Deutschlands und betreiben einen modernen B2B-Onlineshop. Kurze Entscheidungswege, ein familiäres Miteinander und langfristige Zusammenarbeit zeichnen uns aus.
Deine Aufgaben:
- Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
- Eigenständige Bearbeitung von Reklamationen, Retouren und Belastungsanzeigen
- Kommunikation mit Kunden, Speditionen und internen Fachabteilungen
- Prüfung und Dokumentation von Reklamationsfällen
- Unterstützung bei der Optimierung unserer Serviceprozesse Allgemeine kaufmännische Sachbearbeitung im Kundenservice Korrespondenz über Microsoft Outlook sowie Arbeit in unserem ERP-System
Das bringst Du mit:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Freude am Umgang mit Kunden und eine ausgeprägte Serviceorientierung
- Strukturierte, sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise
- Sicheres und freundliches Auftreten am Telefon sowie in der schriftlichen Kommunikation
- Gute Kenntnisse in den gängigen MS-Office-Anwendungen Idealerweise erste Erfahrungen im Kundenservice, Reklamationsmanagement oder der Auftragsbearbeitung
- Lehre/Ausbildung (Wünschenswert) Berufserfahrung:
- Microsoft Office: 2 Jahre (Wünschenswert)
- Sprache: Deutsch (Erforderlich)
- Arbeitsort: Vor Ort
Was wir bieten:
- Entwicklungsmöglichkeiten & echte Perspektive
- Flache Hierarchien & direkte Kommunikation
- Internationales Umfeld
- Faire Vergütung
- Täglich frisch gekochtes, kostenfreies Mittagessen sowie kostenlose Getränke und Snacks Moderne Arbeitsmittel und ergonomischer Arbeitsplatz
- Firmenevents
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Mitarbeiter-Rabatt Ausbildung:
Du behältst auch in stressigen Situationen den Überblick, arbeitest lösungsorientiert und hast Freude am Kontakt mit Kunden? Dann bist Du bei uns genau richtig!
Art der Stelle: Vollzeit Gehalt: 2.500,00€ - 3.200,00€ pro Monat Leistungen:
Über den Arbeitgeber
LW
L.C. Wholesaler GmbH
Unternehmen · Hamburg
2
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