Mitarbeiter Kundenservice und Bestandskundenbetreuung (m/w/d)

Deine Aufgaben in der Bestandskundenbetreuung:

• Du sprichst unsere Bestandskund:innen aktiv an und vertiefst die Geschäftsbeziehung. Hierzu zählen:
• Terminvereinbarungen
• Produktangebote
• Einfache Produktverkäufe

Du führst Zufriedenheits-Befragungen und Marktforschungs-Aktivitäten durch Das Wichtigste: Bei uns geht es nicht darum, Menschen etwas aufzudrängen. Du öffnest Türen für gute Gespräche und schaffst die Grundlage für eine kompetente Beratung. Mit Deiner sympathischen Art machst Du den Unterschied.

Deine Aufgaben im Kundenservice:

• Mit großem Engagement betreust Du unsere Kund:innen per Telefon im Banking Support zu allen Serviceanfragen rund ums Konto oder zum Online-Banking
• Du bist direkter Ansprechpartner (m/w/d)bei Zahlungsverkehrsaufträgen und hilfst mit konkreten Lösungen bei den unterschiedlichsten Anliegen
• Gesprächsnotizen zu den Servicekontakten erfasst Du in unserem EDV-System

• Dein Herz schlägt für den telefonischen Kontakt mit Kund:innen
• Du begeisterst unsere Kund:innen durch Deine professionelle und serviceorientierte Kommunikation
• Du bist sprachgewandt und besitzt sehr gute Deutschkenntnisse (in Wort und Schrift)
• Du bist offen im Kontakt mit Menschen und bringst Empathie, Begeisterungsfähigkeit sowie Überzeugungskraft mit
• Idealerweise hast Du bereits erste Erfahrungim Kund:innenservice und in der direkten Kundenansprache

Deine Motivation und Lust am Lernen sind für uns wichtiger als Deine Ausbildung

Darauf kannst Du Dich freuen:

• Gehalt und Vertrag: Attrak­tives Gehalt sowie ein un­be­fristeter Arbeits­vertrag
• Work-Life-Balance: Mobiles Arbeiten (tage­weise nach erfolg­reicher Ein­arbeitung) keine 24/7-Hotline sowie keine Sonn- und Feiertagsarbeit und30 Tage Urlaub
• Geregelte Arbeitszeiten: Deine Arbeitszeiten lassen sich gut mit Deiner Lebenssituation vereinbaren – für mehr Planbarkeit und Lebensqualität
• Zugehörigkeit, Individualität und Diversität: Du wirst Teil eines aufgeschlossenen Teams, in dem Du DU sein kannst in unserem WIR. Wir freuen uns auf Dich, so wie Du bist!
• Top-Lage: Unser Büro liegt nur fünfMinuten vom Hamburger Hauptbahnhof entfernt und ist hervorragend mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten: Wir unterstützen Dich auf Deinem Weg
• Extras und Benefits: Wie beispielsweise Bikeleasing, Massagen am Arbeitsplatz, Sportangebote, frisches Bio-Obst, Kaffee, betriebliche Altersvorsorge, Bezuschussung des Deutschland-Tickets, ein kostenfreies HaspaJoker-Premium-Girokonto sowie diverse Corporate Benefits

Du bist Teamplayer (m/w/d), freundlich, offen und erst zufrieden, wenn es auch unsere Kund:innen sind? Dann passt Du perfekt zu uns! Bei Haspa Direkt vereinst Du das Beste aus zwei Welten: Du hilfst unseren Kund:innen direkt bei ihren Bankanliegen (Banking Support) und suchst aktiv den Dialog, um Termine zu vereinbaren oder Feedback einzuholen – mit klarem Schwerpunkt auf der Betreuung unserer Bestandskund:innen.

Aufsteigen, Quereinsteigen, Wiedereinsteigen oder Umsteigen? Wir sehen Deine Potenziale und machen Dich durch unser individuelles Schulungsprogramm fit für die Bankenwelt mit vielen Perspektiven und Chancen in einem zukunftsorientierten und innovativen Unternehmen.