Mitarbeiter Kundenservice und Teamassistenz mit Empfangstätigkeiten (m/w/d) in Vollzeit
Kundenservice und Reklamationen: Du nimmst Kundenreklamationen per E-Mail und Telefon entgegen, prüfst und bearbeitest sie und triffst abschließend eine Entscheidung. Retourenmanagement: Du erfasst und bearbeitest Retouren. Empfang und Kommunikation: Du nimmst Telefonate entgegen und leitest sie weiter. Außerdem bist du Ansprechperson für unser externes Kundenservice-Center, Servicepartner und Kunden. Teamassistenz und Büroorganisation: Du unterstützt die Geschäftsbereiche Buchhaltung, Logistik, Produktmanagement und Produktkoordination sowie die Geschäftsführungsassistenz. Zudem übernimmst du Aufgaben der allgemeinen Büroorganisation. Korrespondenz: Du führst die interne und externe Korrespondenz auf Deutsch und Englisch. Organisation: Du bearbeitest die Post, planst und bereitest Meetings vor sowie nach. Weitere Unterstützung: Du übernimmst unterstützende Tätigkeiten in den Bereichen Buchhaltung und Logistik
Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in einer vergleichbaren Tätigkeit. Erfahrung im Kundenservice ist von Vorteil. Du beherrschst Deutsch ausgezeichnet in Wort und Schrift und verfügst über gute Englischkenntnisse. Mit MS Office gehst du sicher um, insbesondere mit Excel. Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und ein ausgeprägtes Organisationstalent. Du arbeitest strukturiert, engagiert und zuverlässig. Belastbarkeit, Flexibilität und Teamfähigkeit zeichnen dich aus.
Wir bieten
- Eine sorgfältige und individuelle Einarbeitung
- Gestaltungsspielraum und Eigenverantwortung im Arbeitsalltag
- Ein modern ausgestattetes Büro mit guter ÖPNV-Anbindung und Parkplätzen vor Ort
- Ein familiäres, engagiertes und kompetentes Team
- Betriebliche Altersvorsorge, Firmenfitness und JobRad
- Verschiedene Benefits, frisches Obst und ein wöchentliches gemeinsames Frühstück
- Wertschätzendes Miteinander, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Die Möglichkeit, eigene Ziele zu formulieren und dich in einer dynamischen Branche persönlich weiterzuentwickeln