Mitarbeiter Kundenservice & Vertragsmanagement (m/w/d)

• Prüfung, Verwaltung und Pflege von Abrechnungsverträgen unserer Neukunden
• Bearbeitung von Vertragsänderungen, Nachträgen, Zusatzvereinbarungen, Vertragskündigungen und Inhaberwechseln
• Unterstützung und Begleitung des Onboarding-Prozesses neuer Kunden
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Tickets rund um Vertrags- und Stammdatenprozesse
• Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Vertragsdaten in unseren Systemen (u. a. Navision und SugarCRM)
• Sicherstellung einer ordnungsgemäßen Ablage, Digitalisierung und Archivierung von Vertragsunterlagen
• Überwachung der Datenqualität und Vollständigkeit von Vertragsdokumenten
• Unterstützung bei administrativen und organisatorischen Aufgaben innerhalb der Abteilung
• Mitarbeit an der Optimierung interner Prozesse und Abläufe

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Kundenservice, Vertragsmanagement, Backoffice oder in der Sachbearbeitung
• Strukturierte, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen sowie eine hohe Datenaffinität
• Sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen und den gängigen MS-Office-Programmen
• Hohes Qualitätsbewusstsein und eine gewissenhafte Arbeitsweise
• Pragmatische, lösungsorientierte und verantwortungsbewusste Herangehensweise
• Ausgeprägte Serviceorientierung sowie Freude am Kundenkontakt
• Hohe Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Belastbarkeit
• Bereitschaft, im Bedarfsfall auch samstags zu arbeiten

Wir bieten

• Familiäre Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Attraktive, leistungsgerechte Vergütung mit Entwicklungsperspektiven
• Spannende Aufgaben und Gestaltungsspielraum in einem Unternehmen im digitalen Wandel
• Kollegiales, hilfsbereites Team und ein wertschätzendes Miteinander
• 37,5-Stunden-Woche, flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• 30 Tage Urlaub pro Jahr, zusätzliche Gleittage sowie arbeitsfreie Tage an Heiligabend und Silvester
• Sonderzahlungen, wie Weihnachtsgeld und Treueprämien
• Zusatzleistungen, z. B. Fahrtkostenzuschuss und Essensgeld
• Betriebliche Altersvorsorge mit monatlichem Arbeitgeberzuschuss
• Betriebliche Krankenzusatzversicherung mit jährlichem Gesundheitsbudget
• Gesundheitsangebote und Vorsorgeuntersuchungen durch unseren Betriebsarzt
• Möglichkeit zum JobRad-Leasing mit Übernahme von Versicherung und Inspektion
• Familienfreundliche Unterstützung bei Kinderkrankentagen
• Gemeinsame Veranstaltungen, wie Betriebsausflug und Weihnachtsfeier
• Barrierefreier Arbeitsplatz und moderne Arbeitsumgebung