Mitarbeiter (m/w/d) Backoffice Key Account Management

• Kundenbetreuung organisatorisch unterstützen: Du koordinierst administrative Aufgaben im Key Account Management, pflegst kundenbezogene Informationen und sorgst für eine professionelle Vorund Nachbereitung aller vertriebsrelevanten Aktivitäten
• Kundentermine professionell begleiten: Vor- und Nachbereitung von Kunden-, Jahres- und Eskalationsgesprächen einschließlich Terminmanagement, Dokumentation und Pflege relevanter Unterlagen
• Analysen & Entscheidungsgrundlagen bereistellen: Aufbereitung, Analyse und Bereitstellung kundenbezogener Informationen, Auswertungen und Präsentationen zur Unterstützung der Key Account Manager*innen
• Datenqualität & Prozesse weiterentwickeln: Pflege und Weiterentwicklung von Kunden-, Kontaktund Wissensdaten sowie Mitwirkung bei der Optimierung von Prozessen und Standards im Key Account Management
• Veranstaltungen & Kundenformate organisieren: Eigenverantwortliche Organisation, Durchführung und Nachbereitung von Veranstaltungen, Workshops und Messeauftritten
• Beschwerden strukturiert bearbeiten: Durchführung des Beschwerdemanagements, einschließlich Erfassung, Nachverfolgung, Auswertung und Koordination von Kundenanliegen mit den zuständigen Fachbereichen

Ihr Profil:

• Abgeschlossene dreijährige kaufmännische Ausbildung, z. B. Kaufmann bzw. Kauffrau für IT-SystemManagement, Kaufmann bzw. Kauffrau für Büromanagement oder eine vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise Berufserfahrung im Backoffice, Kundenmanagement, Vertriebsinnendienst oder einer vergleichbaren organisatorischen Funktion
• Sicherer Umgang mit Microsoft 365, insbesondere Outlook, Excel, PowerPoint und Teams
• Ausgeprägte Organisations- und Koordinationsfähigkeit sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Hohe Service- und Kundenorientierung verbunden mit einer klaren und wertschätzenden Kommunikation
• Analytisches Denkvermögen, Verantwortungsbewusstsein und Freude an der Weiterentwicklung von Prozessen und Strukturen