Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service

Ihre Aufgaben:

• Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Entwicklung passender und nachhaltiger Lösungen
• Kompetente und serviceorientierte Betreuung von Bestandskunden
• Analyse und Klärung technischer sowie organisatorischer Kundenanliegen
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen zur effizienten Bearbeitung von Anfragen
• Betreuung von anspruchsvollen Kundenfällen sowie Bearbeitung von Beschwerden und Eskalationen
• Identifikation von Optimierungspotenzialen und aktive Mitwirkung an der Verbesserung bestehender Serviceprozesse
• Unterstützung bei der Einführung neuer Produkte, Dienstleistungen und interner Abläufe
• Kontinuierliche fachliche Weiterentwicklung durch die Zusammenarbeit mit erfahrenen Kollegen

Sie kennen Ihre Ziele und Stärken? Sie besitzen Teamfähigkeit sowie eine ausgeprägte Serviceorientierung? Sie geben Ihr Bestes für den Erfolg?  Dann gehen Sie den nächsten Schritt Ihrer beruflichen Karriere mit uns! Starten Sie mit Ihrem Wissen und Ihrer Erfahrung bei unserem Kunden im Rahmen einer Personalvermittlung in Festanstellung durch. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service.

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung bzw. ein entsprechendes Studium
• Mindestens drei Jahre Berufserfahrung im Kundenservice, Customer Support oder Customer Success
• Erfahrung im Umgang mit komplexen Kundenanliegen sowie im Beschwerde- und Eskalationsmanagement
• Gutes technisches Verständnis und Interesse an erklärungsbedürftigen Produkten und Dienstleistungen
• Analytische Denkweise und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte schnell zu erfassen
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie ein souveränes und lösungsorientiertes Auftreten
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und den gängigen MS-Office-Anwendungen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Weitere Details: Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche) Branche: Telekommunikation Karrierestufe: Professional/Experienced Gehaltsrahmen: 40.000 bis 45.000 EUR/Jahr

Ihre Benefits:

• Sicherer Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Unternehmen
• Attraktive Vergütung mit zusätzlicher Bonusbeteiligung
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum
• Kollegiales Arbeitsumfeld und kurze Entscheidungswege
• Gute Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten
• Umfangreiches Angebot an Zusatzleistungen, beispielsweise Fitnessangebote, Fahrradleasing, betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

• Ohne Anschreiben einfach bewerben
• Persönliche Betreuung und Coaching
• Eine Bewerbung, zahlreiche Möglichkeiten
• 35 Jahre Erfahrung
• 100% kostenlos für Bewerber

Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service Referenz 12-257982