Job-Nr. 12459705

Mitarbeiter (m/w/d) First- & Second-Level-Support (Informatiker/in)

FERCHAU GmbH Niederlassung Saarbrücken vor 4 Wochen

Vollzeit40.000 – 50.000 € pro Jahr

StandortSaarbrücken, Saarland

Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als ambitionierte:r Mitarbeitende:r für einen unserer Kunden. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und bringen die Themen Digitalisierung und Vernetzung nach vorn. Als Berufseinsteiger:in unterstützt du deine Kolleg:innen mit neuen Ideen und festigst dein Wissen durch praktische Erfahrungen. Mitarbeiter (m/w/d) First- & Second-Level-Support

Diese Herausforderungen übernimmst du:

Annahme, Prüfung und Bearbeitung von Störungsmeldungen im 1st- und 2nd-Level-Support
Weiterleitung ungelöster Anfragen an den 3rd-Level-Support
Komplette Betreuung des Telefon- & Ticketsystems (Annehmen, Tracking, Lösen, Dokumentation)
Ansprechpartner für Kund:innen bei Rückfragen und Problemen
Unterstützung von Kundenprojekten in den Bereichen Datenbereinigung und Fehleranalyse
Pflege diverser interner Systeme

Unsere Erwartungen an dich:

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum:r Fachinformatiker:in, staatlich geprüfte:r Informatiker:in o. Ä.
Gerne auch erfolgreich angeschlossenes Studium der Informationstechnik, Elektrotechnik, Mathematik o. Ä.
Erste praktische Erfahrung in der Administration
Kenntnisse des IT-Supports sind von Vorteil
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Das nächste Level beginnt hier:

Unbefristeter Arbeitsvertrag
Weiterbildungsangebote unseres Inhouse-Instituts, der FERCHAU Academy (E-learnings, Trainings und Seminare)
Mehr als der GVP, wir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen uvm.
Echter Teamspirit und Leidenschaft für das was wir tun