Mitarbeiter (m/w/d) (Groß)Kundenservice - Landverkehr/Spedition

• Entgegennahme, Bearbeitung und Erfassung von Kundenanfragen und Reklamationen im Landverkehr *
• Gewährleistung eines proaktiven Kundenservice *
• Kommunikation mit Kunden und Partnern zu Sendungsverläufen *
• Bearbeitung von Entladedifferenzen und Zustellhindernissen *
• Operative Abwicklung und Überwachung von Sendungen im nationalen Landverkehrsnetzwerk *
• Pflege des Sendungsstatus und Überwachung von Express- sowie Garantieprodukten *
• Erstellung von Auswertungen zum Sendungsstatus *

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Ausbildung zur/zum Speditionskauffrau/-mann oder vergleichbare Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung *
• Erfahrung in der Kundenbetreuung in telefonischer und schriftlicher Form erforderlich *
• Berufserfahrung im Sammelgutbereich *
• IT-Affinität *
• Offenheit für Neues, Team- und Kommunikationsfähigkeit *
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse zwingend erforderlich

Was wir bieten

• Konditionen: pünktliche und leistungsgerechte Vergütung, 30 Urlaubstage
• Flexibilität: flexible Arbeitszeiten für eine gute Vereinbarkeit von Freizeit und Beruf
• Gesundheitsförderung: Sport- und Wellnessangebot, betriebliche Krankenzusatzversicherung, Beratungsangebote zu z. B. Work-Life-Balance, standortspezifische Aktionen
• Vermögenswirksame Leistungen: Unterstützung beim Vermögensaufbau in den Bereichen Altersvorsorge, Banksparpläne und Investmentfonds
• Ausstattung & Arbeitsumfeld: kostenloses Wasser, Kaffee
• Perspektive: Schulungsangebote für fachliche und persönliche Weiterentwicklung wie z. B. Sprachkurse und Entwicklungsprogramme
• Rabatte: diverse Vergünstigungen bei zahlreichen Kooperationspartnern aus den Bereichen Mode, Freizeit, Elektronik, Wohnen & Co.
• Teamarbeit: familiäre Arbeitsatmosphäre im Großunternehmen, diverse Team- und Firmenevents, Werbungsprogramm für neue Mitarbeitende