Teamleitung Kundenservice​ Spedition / Customer Care (m/w/d)

• Fachliche Leitungdes Customer-Care-Teams inkl. Steuerung und Sicherstellung der Umsetzung täglicher Arbeitsabläufe
• HauptansprechpersonfürGroßkundensowie Ausbau bestehenderKundenbeziehungen
• Sicherstellung dertransparenten Kommunikationzu Versandprozessen und Abweichungen
• Bearbeitung vonKundenanfragen, Sendungsrecherchen, Reklamationen sowie Prüfung der Kundenabrechnungen
• Analyse undOptimierung bestehender Prozessesowie Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen in Zusammenarbeit mit operativen Einheiten und Kunden
• Mitwirkung bei derImplementierung von Neugeschäftenund projektbezogenen Aufgaben

• AbgeschlosseneAusbildung als Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikdienstleistung(m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation bzw. Studium im Bereich Transport und Logistik
• Berufserfahrung in einer (Stückgut-) Speditionund Kenntnisse der speditionellen Prozesse von Vorteil Erfahrung in der Transportabfertigung sowie in dertelefonischen Kundenbetreuung
• Durchsetzungsfähigkeit, Team undServiceorientierungsowie Eigenmotivation
• Sicherer Umgang mit MS Office Anwendungen (Excel und Outlook) sowie schnelle Einarbeitung inTransport-Management-Systeme
• Gute Deutsch- und Englischkenntnissein Wort und Schrift

Wir bieten Dir

• Dein Start: Eine umfassende Einarbeitung, um schnell und sicher in der Raben Welt starten zu können - inkl. Teilnahme am Onboarding Date
• Deine Entwicklung: Weiterbildung und bedarfsorientierte Trainingsangebote, regelmäßige Feedbackgespräche und persönlicher Entwicklungsplan
• Finanzielle Zusatzleistungen:vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge, Prämie für die Empfehlung neuer Kollegen und Kolleginnen, Vergünstigungen und Angebote für Reisen, Freizeit und Kultur, z. B. über Corporate Benefits
• Gesundheit & Wohlbefinden: Dienstrad, jährliche Sport Challenge, frisches Obst, Kaffee & Wasser, regelmäßige Arbeitssicherheitsunterweisungen
• Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und Gleitzeit nach Absprache im Team
• Mobilität und Ausstattung: Laptop & Diensthandy, kostenfreie Parkplätze, verkehrsgünstige Lage