Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Service - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz) (Verkaufssachbearbeiter/in)

Ihre Aufgaben:

• Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail inklusive der Beratung zu Produkten und Dienstleistungen •
• Bearbeitung von Reklamationen und Finden von individuellen Lösungen für Kundenprobleme •
• Erfassung und Aktualisierung von Kundendaten in der firmeneigenen Datenbank •
• Nachverfolgung von Lieferungen und Bearbeitung von Anfragen zu Lieferstatus oder Rücksendungen •
• Weiterleitung komplexer Anliegen an zuständige Abteilungen und Sicherstellung einer zeitnahen Rückmeldung an den Kunden

Ihre Qualifikationen:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation •
• Erste Berufserfahrung im Bereich Customer Service idealerweise mit einem internationalen Bezug •
• Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen sowie idealerweise SAP-Kenntnisse •
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift •
• Teamfähigkeit und ausgeprägte zuverlässige Selbstständigkeit runden Ihr Profil optimal ab •

• Option auf Home-Office im Rahmen der betrieblichen Regelungen, um Ihnen mehr Flexibilität und Komfort zu bieten •
• Moderne zeitgemäße technische Ausstattung, um effizient arbeiten zu können •
• Faire Bezahlung unter Berücksichtigung einschlägiger Berufserfahrung •
• Betriebliche Altersvorsorge, um für Ihre Zukunft bestens abgesichert zu sein •
• Option zu gezielten Weiterbildungsmaßnahmen, um Ihre berufliche Entwicklung optimal zu unterstützen

Sie sind gerne der erste Ansprechpartner für Kunden und finden maßgeschneiderte Lösungen für ihre Anliegen? Mit Ihrer ausgeprägten Kommunikationsstärke und Serviceorientierung sorgen Sie für eine erstklassige Betreuung? Dann sind Sie genau die richtige Verstärkung! Für unseren Kunden im Großraum Frankfurt am Main suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Service in der Direktvermittlung.